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超有礼貌！ 超商店员双手交叠90度鞠躬
TVBS-2015年10月26日 下午18:38
平常民众到便利商店买东西在结帐的时候，店员顶多说欢迎光临、谢谢光临
这类的统一口号，但是宜兰一家便利商店很不一样，店员不仅大声说谢谢，
主动跟名众打招呼甚至对民众90度鞠躬，超级有礼貌。一开始民众还会吓一
跳，但是久了觉得服务品质真的很好，到店里消费，心情都会特别好。
超商店员：“小心拿喔！”
递出发票，超商店员90度大鞠躬。
超商店员：“来，发票跟55元喔。”
另一位店员也是一样，大大微笑加上超有礼貌鞠躬，这家位于宜兰的便利商店
很特别，店员有礼貌的程度让你吓一跳。
民众：“就被服务到有点不好意思，我想说我只是买个便当还有一杯饮料，应
该没必要这样，我觉得很亲切。”
不只在柜台结帐，连在店里内用店员还会亲自把食物送上，接着又是深深一鞠躬。
民众：“如果柜台有3个人，他们就3个人一起鞠躬，鞠到这样，他们都会跟你打
招呼，一般的很少。”
超商店员：“欢迎光临，请慢走。”
一般便利商店大部分都是讲统一口号，向客人说谢谢已经算是好的服务，但像宜
兰这家便利商店双手交叠、几乎90度鞠躬，真的很少见。
民众：“觉得他们服务品质到位，有点像便利商店界的鼎王。”
便利商店营业3年多了，因为店长是职业军人退伍，希望将日本的服务精神移植到
台湾，店里总共有4位店员听了店长的想法也都很乐意配合，并没有硬性规定，希
望民众到便利商店能享受最高品质的服务。