1.媒体来源:
联合
2.完整新闻标题:
拿到三星版iPhone 6s的你 凭什么换？
3.完整新闻内文:
近日在台湾开卖的iPhone 6s，因为采用三星（Samsung）和台积电（TSMC）两家不同代工
厂生产的A9处理器芯片，经网友测评后发现在手机效能和省电上，“台积版”表现较佳，
引起消费者嚷着要换“台积版”iPhone 6s的“芯片门”事件。
但拿到三星版iPhone 6s的消费者，究竟凭什么要换货？
先撇开“就是要爱台湾”、“韩国就是对手”等国家民族情结，我们换个情境思考看看：
你在面包店买了条土司回家秤重后，回头找店员表示“这土司比旁边那条轻了2克，基于
我都付了40元买，你应该要卖我那条能让我吃饱一点的、重一点的土司。”
你会这样做吗？应该不会吧。
回到iPhone 6s芯片门争议究竟有没有道理？其实可以分成以下三个面向来讨论：
●芯片：测评是怎么一回事？应该如何看待？
●苹果：生产方的品质考量，只有最适解、没有最佳解。
●你：消费者的价值判断与取舍。
1.芯片测评使用情境不同，分数自然不一样
且不论这次A9芯片差异被如此放大，和苹果“近年新机发表了无新意、只不停主打硬件条
件提升”有无关系，手机处理器的芯片左右着手机运作是否流畅（速度）、手机续航力好
不好（耗电），的确是使用者会在意的重点。
一般来说，影响芯片效能的因素有两个，制程和设计；由于芯片是苹果自行设计的没什么
好比，因此负责制程的两家代工厂三星和台积电，就得上擂台一决生死了。
然而决生死不是那么简单的事。
“原则上，芯片效能越高、耗能也越高，但若效能差不多，那么省电的芯片较有优势”国
家实验研究院芯片中心主任吕良鸿说，从目前相关报导看来，台积电版的iPhone在测评时
，效能虽然差一点点，但省电力较突出。
根据苹果官方声明，坊间测试方法太极端、非一般使用情境，官方测试三星版和台积版的
芯片效能差异，约在2-3％的可接受范围内。
吕良鸿表示，不确定苹果是用什么测评方式、也许跟坊间不同，但使用者对效能的评估，
实际上还是要看你“手机拿来做什么用”，出的考题不同，答案当然也不同。
况且不光芯片，影响手机效能的因素很多，包括使用的显示器、内存等其他元件，若供
应商亦不同、品质有差异，也都可能影响手机整体测评结果。
坊间的测评是试整支手机的表现，而非将芯片单独拿出来测，测试结果能否完全归因于晶
片品质，有待保留；同样的，苹果官方的测试方式为何，外界也不得而知，“芯片门”成
为各执一词、没有答案的“罗生门”，一点都不令人意外。
不过多家测评结果显示，在实际使用手机时，处理器芯片差异带来的手机使用差异，微乎
其微，使用者其实不必过度计较。
在产品没有明显瑕疵的情况下，消费者要求换机是有些过头了，就跟要求换一条“多重2
公克的土司”一样。
2.苹果为何不全部都用台积版芯片就好？
这次争议中，有拿到三星版iPhone 6s的消费者不解抱怨苹果“既然台积版的A9芯片品质
比较好，为什么不都采用台积版就好”，认为给消费者一致“高品质”的商品，才公平。
但到底什么是“品质”呢？
首先，根据品质管理学，“品质”在定义上就分为以下5类：
●形而上取向：品质只能透过实际感受产品得出。
●产品取向：产品客观、可衡量的属性水准，属性水准越高、越多，品质越好。
●使用者取向：产品能满足某特定客户需求的程度，越符合使用者需求，品质越好。
●制造取向：产品符合生产者设计或规范要求的程度，差异越小，品质越好。
●价值取向：在可接受价格、成本范围内，产品差异程度越小，品质越好。
站在产品经营管理立场，制造取向和价值取向，是控管生产成本和风险的重点考量。
根据苹果官网开出的iPhone 6s规格，产品管理者需要确保其选用的元件，可以符合这些
规格要求，例如在使用4G LTE时电源要能支撑10小时，用WIFI时则要撑11小时等。
换句话说，在“制造取向”方面，只要能够达到这些要求的元件，都是产品管理者可选用
的范围，剩下就是价格、时间和风险成本等的考量，也就是品质的“价值取向”。
在“价值取向”方面，苹果选择三星和台积两家制造商的原因不难理解：“鸡蛋不该放在
同一个笼子”，万一其中一厂无法如约交货，苹果发表会恐怕得开天窗。
另一方面，苹果保有多个上游厂商的优点，是有议价、制价的杠杆能操作，并减少上游厂
垄断威胁，确保生产线平稳。
这样的选择本会带来“差异影响品质”风险，但看来差异在2-3％间，是苹果可接受的程
度，再来就视消费者埋不埋单了。
要认清，选择即是“价值评估和取舍”；在现实中，解决方案永远只有“最适解”，而没
有“最佳解”。
3.你想买iPhone的初衷是什么？
你为什么想买iPhone？请拿纸笔写下iPhone最吸引你的三个特点吧。
上述的“取舍和最适解”观点，同样适用消费者的选择；但这里主要的品质考量，是“形
而上取向”和“使用者取向”，也就是用了iPhone后，消费者有没有“感觉良好”，
iPhone的强打特色有没有做到。
以往iPhone系列产品主打且最吸引人的优势，包括苹果强大的软硬件系统整合、美丽流畅
直观的UI（使用者接口）设计，还有丰富实用的应用程式商店（App Store）…
但不是手机续电力。
且别忘了，多少“果粉”、消费者，更是冲著“苹果挂保证的高品质品管”和那颗苹果
logo而选购iPhone的。
在最吸引你的iPhone特质，都已被满足的情况下，若仍要求其他部分也得相同完美，可以
，请拿更多的钞票来换，让苹果为您量身打造一只“包君满意版”的iPhone。
毕竟苹果官网上的规格，可没有一项叫做“保证一定使用台积版A9芯片”，是吧？
如果主要不是为了“美好的使用者体验”和“对品牌的迷恋与信任”购买iPhone，那换一
只台积版的iPhone 6s，恐怕不是最好的作法，我们的建议如下：
●改换用Android或Windows的手机吧，各家高规格硬件，任君挑选。
●请自行向台积电及其他制造商购买元件，自己组一台无暇唉凤。
●不要买。
当然，我们绝非如此不近人情，要大家连说嘴、抱怨都别做；拿到“台积版”还是“三星
版”的iPhone，作为茶余饭后闲嗑牙的话题很OK，大家开心就好。
我们担心的，还是立委、NCC乃至行政院劳师动众，下来认真蹚浑水、瞎搅和啊！
4.完整新闻连结 (或短网址):
http://udn.com/news/story/9/1252189
5.备注:

果粉崩崩

三星打手好多

为什么花一样的钱还得拿比较劣质的？

最烂的洗白文章 月月鸟 可以认真点找写手吗

业配文

凭我是消费者啊!你写长长的一大篇我一句话就打死你的文

智障洗机不行吗

囉哩八说...

20% 不止2g喔

我去买面包 里面用的小麦粉不一样 我还不能挑吗

这记者水准 三星写手？

会去洗机的说不上是果粉啦一堆安卓跳船装潮的来乱

三星最强 三星第一

三星有投资联合重工?

初衷都跑出来了 要不要加一句莫忘初衷

嘘这白痴记者 我就是要换 怎样？

以为果粉智商都很高？ 只是要让人知道你拿爱疯而已 谁管你哪版

噗噗，这是血首纹吧

凭消费者的条款啊

ㄎ

0分

这是在公杀小 这记者是头去摔到还是吃屎长大的？

联合报 记者陈皓嬿

翻译：是果粉就给我吞下去

拿几万的东西跟几十块的面包比 北七吗？

业配到这种地步也太堕落了吧

垃圾记者的垃圾评论

你他X手机卖的价格根土司一样的时候再来跟我讲

说白了就这次台GG的公关玩了一场漂亮的媒体洗脑

轻了2克不会，但是里面材料不同，还不给换？

这篇多少钱？

这面包店也太黑心

花一样的钱东西却有感的落差为什么不换?就是不爽用***

难怪黑心油也能护航 反正都是油吃下去没差嘛

记者你凭什么发这种垃圾文？

是差20%

呀~怎样?讲这种论点是头....XX??

一条土司好歹也300g 算2%也差了6g 这篇写2g实在有够假掰

陈皓嬿你写这篇报导有想过其他人吗

毒面粉香料面包卖的跟天然酵母面包一样价，你会买？

好 要用面包来讲 你他妈的本质如果都一样没话讲 今天一

完了完了，果粉被打成奥客惹

先嘘吧

记者也拿到*** 被拿到台积的鄙视

护航文 三星就是烂

http://goo.gl/VJqBZ4 配合这篇 月月鸟啊 把钱拿去改

一个用发粉做,一个用酵母,我不能指定健康的吗

有人还想带风向XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 笑死

麻烦出这篇文章的把次等货都买下好吗?

看看还有谁会支持这种U质媒体借转iPhone台积电板

tom's hardware早就变质了,是英文版的SamobileO1

有道理阿 果粉崩溃?

记者你凭什么发这种垃圾文？→凭他是联合重工

三星烂已经够让人火大了 护航洗白带风向文更让人肚烂

真瞎 掰了

吐司比喻很烂…

白痴记者，脑残没药医

多吃2克面粉不会饱到那去，续航力佳可以降低发生没电

凭什么? 凭消费者可以买想要的东西 这不是废话吗

是想什么，拿面包跟手机比，面包光吐司多少种类让你

的囧境，不同的消费体验可以拿来作类比？

垃圾文

果粉崩溃啦～

买的是苹果却计较里面是三星…你可以不要买啊…不过联合不给推

妳妈知道你发废文给大家看吗

垃圾记者，业配一篇多少钱？

凭你妹 谁写的 名字呢

***月月鸟＿友情赞助

有钱能使人吃屎啊www

大智慧 广慈悲

请拿几万块的面包来比阿

神逻辑 几万的东跟跟几十块几百块的面包比

这篇是三小啊

最讨厌这种自以为是的新闻

不吃肥达人香精面包不行吗？

这个人应该是政府官员吧ˇ~很跳针

平常好几个写手最近都超安静，就是怕出来被嘘呀

昨天还是有护航的啊 这篇推文里也有意见特别的www

你先弄清楚是2克而已吗

这记者.... 联合+记这=超级废文者

洗脑文～?

挂名啊 这么没胆?

乱扯

记者不意外 ~

记者拿多少钱阿 业配文

同样的钱我干啥买烂货 ***月月鸟

简单来说:不爽不要买 因为不爽而不买 你不是果粉 END不愧是联合 真是棒的报纸 真是棒的记者的素质

效能多3% 耗电多耗25%

智障吗 你会买3万多的土司来吃吗

你谁??? 废物不会挂名??????????

联合报不意外

要花钱的当然挑好的阿 很合理阿

果粉要被洗脑成换货是奥客了

翻译：“身为不可动摇对苹果的信仰。”

fb马上出现 我不是奥客 我不换货

呵

这是新闻?

“你想买iPhone的初衷是什么？”~是爱呀！！XDDDDDD

花钱买的新闻

说穿了就是要你相信品牌所制造出来的品质是好的连挑都不能挑

脑呢?

这篇新闻多少钱?

哈哈哈哈 奇文共赏

干你娘机掰，有种署名阿

奇怪了 我花钱就是要开心 为啥我就要用比较烂的

这篇到底在攻杀小...

文组?

不喜欢吃亏不行吗?你凭什么管?

又一篇神逻辑

废话一堆

拿吐司跟手机比?

喔...

好奴

嘘

拿吐司来比? 废文无误 后面略过

这什么废新闻 还有烂逻辑的鸟比喻 联合报记者陈皓嬿