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拿到三星版 iPhone 6s？ 各家电信均表示：无法退换货！
文／记者吴柏轩／ 2015-10-12 21:22
iPhone 6s 的处理器爆出有台积电与三星 2 种版本，因为台积电效能较好，让买到三星
版 iPhone 6s的消费者在网络上酝酿退换货，但台湾通路商与电信业者大多跟随 Apple
总公司政策，认为效能差异并非产品瑕疵，退换货恐有困谈。
中华电信代理发言人沈馥馥表示，第一时间知道处理器有争议，就转达给 Apple，但后续
要等 Apple 处置。
台湾大哥大则表示，会将客户意见反映给 Apple，最后如何仍须看原厂决定再配合办理。
远传电信表示，两、三天前曾询问 Apple 相关争议，当时获得 Apple 回复，认为处理器
并非瑕疵问题，无法退换货。
亚太电信品牌媒体部廖立民也说，不论三星版或台积电版处理器，运作上没有差，处理效
能上无瑕疵问题，依照 Apple 官方说法，手机本身没有毁损，就不符合退货要件。
台湾之星公关透露，除依照 Apple 原厂最后决定行动外，目前 NCC 也介入调查，未来将
等裁决后依主管机关做法，维护消费者立场。
而 Apple 经销商 Studio A 的公关提到，目前并未收到 Apple 官方的正式通知，也无相
关消费者针对 iPhone 6s 处理器进行投诉。
另一家苹果经销商“德谊数位”同样表示，基本上依旧参照 Apple 公司过去对于手机保
固规定，要有非人为的损坏情况发生，证明产品出厂时有问题，例如买到的当下就无法开
机等，才能退换货，而处理器效能差异并不在保固或退换货范围之内。且经销商也不能开
盒，无法跟消费者说卖出去的是三星处理器或台积电处理器，未来若 Apple 公司有最新
政策，才会立即跟消费者公告。