推一个 本来像IKEA这种大量使用合板板材就不适合台湾的潮湿气候
稍微返潮一下贴皮翘起 木芯膨拱屡见不鲜 我女儿的房间书桌也是IKEA的
不小心把白开水洒到桌面 过没两天贴皮就翘起来
所以我家里都不用这种的 一律都是使用原木家具
包含客厅原木桌 原木屏风 原木楼梯扶手 原木衣橱 原木工作桌
整片板材干燥 不会有膨胀系数不均的情况
花多一点钱 省得麻烦
既然IKEA要进军台湾就要以台湾的顾客至上 制定符合台湾条件的保固条款
而非都推给气候 如果这样那干嘛还要多花钱买IKEA去家具行买不是更快更便宜
※ 引述《ambero (ambero)》之铭言：
: 姐就这原PO，谢谢有人讨论和转文。
: （努力不要在卦板爆炸，下面如果有任何不礼貌的文字，先跟大家鞠躬道歉。）
: 谢谢前面有朋友转卖场板的文，这次一开始就是对IKEA保固制度混乱而起的争议。
: 这案子清清楚楚就是IKEA违约和违法的问题。
: 潮不潮湿都给IKEA说了算，但是不要忘了，潮湿只是假议题，真正的议题是IKEA的
: 保固制度，根本就是压榨台湾的消费者。
: 从头到尾就是IKEA在二十年来，如何片面修改保固，不界定潮湿定义，销售给消费
: 者一份＂毫无效力的保证书＂。藉著不定义＂不保固范围＂，来踩着台湾人的头销
: 售＂不适合台湾使用的产品＂，还有脸怪到台湾气候上。
: 当中涉及的法规除了消费法规外，还包括民法与公平交易法等。
: 至于最后演变到姐去找消保官和苹果，主要是希望有人能注意到IKEA长期知道板材
: 有问题不仅为进法律上要求的告知责任，且一直在保固上刁难消费者的问题上。
: 在这部分姐亲身经验IKEA的混乱，用词很火爆，真心觉得被欺骗了二十年的台湾人
: 很委屈，跟实际去买这衣柜的我娘亲和我弟一样委屈。（虽然姐对我弟也不满，就
: 算这里面有人该作功课也该是我弟，一路乱指责乱嘴砲，见报还嫌苹果重点没划到
: ，有意见怎么不去接受采访呢！）
: 如果看了姐N个月前PO在消费板上的经过，就会知道从头到尾IKEA不敢指责＂我家＂
: 潮湿，基本上，问完板子有没有发霉和家里家具的概况，杜技师就说问题应该不是潮
: 湿。接着看他绞尽脑汁要找个理由让我们不保固，那种简直就是脸不红气不喘的漫天
: 大扯的模样，姐现在想起来都觉得不知道有多少消费者被他弄到头疼得放弃保固！
: 杜技师讲到湿度问题是姐拿着保证书的内容和01众多这块背板的灾情逼问他，他才
: 讲出40~60。这块板子问题多得不可思议，温度和各种温湿度变化都有可能造成背板
: 变形，这种问题材质不告知消费者可以吗！
: （前面把姐气到吐血的沟通过程请见PTT：
: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1436575808.A.16A.html）
: 这个家具主材料有密集板和纤维板（变形的背板）两种材质，密集板的部分也没有任何
: 异状。
: 在要求保固的过程中，我们发现IKEA找尽理由不保固背板，还说了一大串PAX衣柜的问题
: ，比方不上墙没关系，需要买两座以上，左右相互依靠（因为容易歪吗？）；IKEA的木头
: 会呼吸，随着热涨冷缩会把钉子吐出来；PAX衣柜建议保存在湿度40~60的地方（请注意台
: 湾的平均湿度是75！），太干板子会变形，太湿板子会发霉，强烈建议消费者24小时开除
: 湿机，不开不保固，请自行购买湿度计随时监控家中湿度（IKEA技师和客服经理家里面的
: PAX背板都有发霉的经验！）；关于背板问题，消费者可以自己去购买贴皮自己贴，或者
: 买油漆将背板上漆，阻隔水气，还有很多专业的客人找木工订作木头背板，这种最聪明，
: 总之，IKEA不负责；由于背板是两片纸板中间用个胶带黏住，如果地板有一点不平，胶带
: 就会裂开，导致衣柜失去支撑垮掉（IKEA技师本人家中用了十年的PAX衣柜的经验）...
: IKEA技师坦白PAX衣柜背板的问题他们早就知道了，都卖了二十年能不知道吗？
: 技师本人十几年前就是负责组装部门的，接着又作店面业务，又作客服，所以他叹了一口
: 气说：＂我个人之前就跟瑞典总公司反映，希望总公司授权香港和台湾分公司可以自行更
: 换板材，但是瑞典以全球统一规格拒绝！＂
: 这就是产品有瑕疵不处理，转嫁给消费者，还有什么可以扯的？
: 但是，不好意思，如后来参与协调的IKEA敦北郭经理向消保官坦承的，IKEA的政策是背板
: ＂那片纸板＂不保固，保固的是＂密集板＂，郭经理说若是密集板变成微笑线，二话不
: 说IKEA就会来保固。所以明明消费者没有任何疏失，而保固书上背板也是保固范围，IKEA
: 却想尽办法拒绝受保，并且努力找理由怪到消费者身上，二十年来，明目张胆违约就是他
: 们的政策！！！
: （后面协调会的内容请见01：
: http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=4542432&p=1）
: 问题是，这个板子是二十年来持续在台湾出问题的＂纸板＂！
: （抱歉姐要准备去上班，底下先把卖场板的文章转过来）
: 首先，
: 按照IKEA给PAX的十年保证书，保固范围包括＂框架＂。
: 按照产品材质，背版属于＂纤维板＂，本来就是保固的范围。
: http://imgur.com/JqX49fU
: 问题是这个板材没有分开写，卖场现场也看不见实品，一般消费者不知道背板的材质竟然
: 是＂纸板＂，这部分在中国已经有争议，台湾的部分消保官只有指示由于该板材特别会吸
: 水，有特殊的环境湿度要求，就需要注明。
: 而台湾IKEA过去二十年之所以拒绝受理背板保固，他们的理由是，背板需要特定
: 湿度，太干变形，太湿发霉，按照他们的标准，我们这块板子的变形是＂干燥＂
: 而不是潮湿。（有可能吗？大家就知道IKEA多敢讲了！）
: 01有人出来解答，使用这块＂纸板＂不只湿度需要配合，连温度也需要。
: 因为，＂纸板＂也怕晒，尤其怕温度湿度的＂变化＂。
: 为了回避这种材质的特性，IKEA把所有纤维板造成的坏损，归类到保证书中所写的：
: ＂产品放置在潮湿环境＂中不予以保固，但是台湾IKEA从来没有告诉消费者，怎样的
: 环境叫作＂潮湿环境＂。
: 其次，
: 台湾的保固和国外保固的差别。
: 美国与瑞典等其他各国的保固条款则写明，潮湿环境如浴室...
: http://imgur.com/w8dZ9gY
: 因为IKEA向来都以一般正常家庭都可以使用作为高品质的广告～
: http://imgur.com/vO2zTrW
: 来到台湾，台湾IKEA把容易理解的浴室拿掉，只剩下...
: http://imgur.com/c45Ja3e
: 如果照杜技师的要求，消费者买回家就应该要自行上漆或贴皮或找木工另外订作一块木板
: ，就会导致违背了保固中不可变更产品的条款。
: 所以消费者怎么作，都无法得到十年保固！！！
: 各位，
: 能说IKEA不贼吗？
: 当我们因为背板问题向IKEA要保时，IKEA技师先讲背板不保固，我们拿产品材质说明和保
: 固书的内容，继续逼迫他，他才明确告诉我们这个背板需要保存在湿度40~60度的环境中
: 。正确的说，整座衣柜都是这个标准，按照这个标准，这一份保证书等于是一张废纸！！
: 不管怎么样，IKEA就这一点就能打趴所有消费者，他们的游戏规则对消费者而言，根本不
: 公平！
: 请注意：
: 保证书的文字是只要放在潮湿环境中就不给保固，而不是潮湿造成的原因不保固。
: 依照台湾的年平均湿度76，这份保证书的潜台词就是＂只要产品放置在台湾就不予保
: 固＂，形成过于不利于消费者的不平等条款。
: 而且，杜技师很感叹的讲：＂他们早就知道这个板子台湾不适合，曾经跟瑞典总公司反
: 映，瑞典以全球统一规格拒绝＂
: 这种情况下，IKEA不把何谓＂潮湿的环境＂讲清楚，却在保固时拿出远低于台湾环境标
: 准的数字，不是欺压台湾人，是什么？
: 姊要强调，整份保固书涉及的是IKEA明知产品放置于台湾的气候下，就会坏损变形，
: 却未向消费者揭露上述资讯，片面解读保固书的内容，使得保固成为一纸诈骗！
: 这才是问题的所在！
: 至于想要检讨姊家环境的，抱歉喔，姊家的IKEA木头家具真的多的不可思议！！！
: 从来就没有出过事，也一向以行动支持IKEA，发现这种矮化台湾人的保固政策，
: 才会气得跑出来，想看姊家多少IKEA，请见01：
: http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=4542432&p=7
: （其实有更多！！！）
: 无论是王鸿薇议员办公室或者消保官都讲得很清楚，你明知台湾不能用的东西，拿来台
: 湾卖，还标榜高品质等广告不实的字样，保固书又出现不平等条款，就是不合法！
: 请你悉数下架都不为过，今天只是要你尽到最基本的警告标示而已！
: 海岛型气候该有的家具耐潮性你达不到，就不要作品质保证，就不要拿十年保固诈骗消费
: 者，这是很困难吗？
: 不要外来种讲这种垃圾话，带坏亚洲地区的家具业者好吗！！！！
: 至于前面有一些自居次等公民的台湾人，WELL,姊就不想说了。
: 为了品牌愿意购买劣质品是某些消费者的选择，但是不是姊家的选择，我们买的商品有十
: 年保固，请拿出像样又合法的态度来～
: 明明就违约违法还嚣张的商家，姊就是看不爽！
: 我们家买IKEA向来是图方便又透明，懒得在一般家具行或者精品家具行弄得身心俱疲。
: 既不贪他便宜（我们买的价格连安装运送加起来，订作实木乡村风衣柜都没问题！）
: 更不贪他外国的月亮～
: 都来台湾二十年了，谁把你当成舶来品！（白眼给IKEA～）
: 前天TVBS的记者也是一打来就说她自己之前买的IKEA家具也是因为背板软掉，整座丢掉，
: 我们还要看这种自居高品质的不实广告又忍受这种产品品质到几时？
: 如果大家前天去看了苹果会更清楚IKEA打太极的能力，面对消费者端的杜技师和郭经理
: 并未受访，IKEA派了公关面对苹果却也迟迟不敢脱口40~60就是这块板子的保存湿度，
: 因为一脱口，这个产品就是不适合台湾使用！！！之后她们要面对的就是一连串的纠纷
: ，但是这些问题应该让消费者来买单吗？
: 最后再次感谢大家的关心，姊只强调一句，台湾的消费规范不见得完善，我们今天只要求
: 商家遵守现行的法规，如果连最低的标准都达不到，希望大家都鼓起勇气一起来加入监督
: 和陈情的行列！
: 后面有什么问题姐晚上回来再来补充，抱歉赶上班会阻碍人类思路。