扯 统联司机故意丢包乘客 (Apple)
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不顾行李在车上 业者违法“可求偿”
统联客运发生把乘客丢包的严重疏失。八月底一辆高雄往台北班车，途中暂停台中中港转运站，司机明知有乘客去上厕所，且该名乘客的行李仍在车上，不等乘客回来就开车，甚至车上其他乘客齐声提醒，司机仍不理会，迳自离站。对此，统联客运公司坦承疏失，当天已协助该名乘客搭下班车北上及交还行李，允诺补偿，惩处失职人员。消保官指出，消费者若因此受有损失，可向业者求偿。报导‧摄影╱卢廷羲
高雄蔡先生表示，八月三十日在高雄搭乘统联客运下午一时四十七分发车的班车往台北，客运下交流道至台中中港转运站时，以为是依惯例停站十分钟休息，但司机广播：“本车不靠站休息，马上出发。”有一名乘客表示要下车上厕所，司机表示同意，没想到该名乘客下车后，司机竟不等人回座，立即离站。
“还有人没上车！”蔡先生说，当时多名旅客随即出声劝阻，未料司机不予理会，迳自驱车北上，到三重重阳站后，他与另名旅客把被丢包乘客遗留在车上的行李交给司机。
应清点人数再发车
事后蔡先生两度致电统联客服反映此事，客服承诺回复说明，但都没人回电给他，除了替被丢包乘客感到愤怒外，也认为统联的善后处理不佳，“真的很扯，很令人生气。”
对此，统联客运业务部襄理王永志表示，该班车有十四名旅客搭往台北、七名在中港站下车，司机重新发车前，未清点旅客人数，确实有疏漏。
惩处司机补偿旅客
王永志说，当天已安排未上车的旅客改搭下班车北上，事后交付行李，会惩处失职司机，并补偿该名旅客。
台北市政府主任消保官陈信诚表示，司机早知乘客下车如厕，却直接开走，明显是故意行为，不但未履行契约，更导致旅客金钱、时间上的额外损失，此举已违反《消保法》，消费者可请求损害金额最高五倍的惩罚性赔偿。
搭乘国道客运申诉管道
◎交通部公路总局：0800-231035
◎各县市政府消保官：1950
◎消基会：02-27001234
◎《苹果》爆料投诉专线：0809-012555
资料来源：上列单位