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作者: gasiacruise (bryant) 看板: biker
标题: [分享] 机车托运 夸张+遗憾
时间: Mon Aug 31 22:41:19 2015
个人实际经验
也会为言论负责
大家都是机车友
分享一下
若有不周或不同意见
敬请包涵
先交代一下
我的机车
是雷霆王 (行照175cc)
因个人因素要去高雄
要把自己机车从台中火车站
托运寄到高雄火车站
于昨天星期日傍晚左右
于正捷托运台中火车站的点寄车
因当时下雨 也忘记带行照
也很多年没有机车托运过 不知道行情价格
台中站点拿出公司价目表
台中-高雄
125cc 580元
180以下 多收100元
180cc~250cc 双倍 1160元
没有包车的价格
因当时一直下雨 也忘记带行照
也很多年没有机车托运过
不知道行情价格
最后付了1160元
回家后
经询问同款车友的寄车经验还有价格
500~700元都有人寄过
而且车友提醒是看行照cc数
由于下雨也没交通工具
只好先打正捷托运的总公司电话
但假日又是晚上 没人接听
又一直下雨
心想若真的台中站点处理不当
价格收不对
总公司也会处理
今天下午致电总公司
经过来回数通电话
总公司要我mail我的行照证明是175cc
本来决定以580元算 等于要退我580元
后来又打电话来说 虽然行照没有超过180cc 但还是要多收300元
等于退280元
虽然不满意
但考虑只是寄个机车
不想再耗费电话钱跟时间
虽不满意 想说算了 以后有经验就好
就接受了这样方案
总公司人员并说
确实是看行照的 这次作业疏失实在抱歉
往后如果正捷再寄相同车款
就是125cc多收300元 (580+300元)
并说会通知公司高雄会计
把退款给正捷高雄站点
晚上我过去取车就会退钱给我
进入故事的主要部份了
晚上七点多我坐车到正捷高雄车站的点
(中山一路334号)
本想取车退钱就走人
但接下来的情节
令人前所未见
一开始顾的人说不知道要退钱
(一个年轻人 一个阿伯)
说要去问 结果上楼
等了许久 下来一位阿姨
口气开始不好了
说这不应该退你钱的
你这车本来就应该是双倍也就是1160
又说这是你自己要寄的 你就自己要接受
说话口气态度实在非常非常糟糕
而且机车贴纸写180你就是180
最后又下来一个人
总共四个人对我一个
有很多xx言语 这边就不打了
活在台湾这么久 真没看过这样的店家
我说是我寄的没错
但过程若有瑕疵或错误
消费者不能反应吗？
也表明数次
总公司说是看行照 也承认疏失
也拿行照让他们看
结果他们全不管
一直念一直念 而且态度很........
还说没见过我这样的客人
说他们客人都很好
争执过程我要走路去旁边
还挡住
我说 你这样妨碍自由喔
才让开
我只是想拿车退款 有必要这样吗？
过程一直念一直教训
四个对我一个 那种态度那种口气
像是教训小孩
也说不然叫警察来也没关系
他们都可以
我说你这样态度
而且总公司也这么决定了 你还这样
最后僵持不下
我只好打110叫警察过来
警察说
不用争执就是看行照
警察监理单位法律都是看行照
而且总公司退款的也不是你退款的
而且总公司已经交代你退款
就是照办而已
你何必这样对客人
店家一样坚持就是看贴纸
我说那如果贴200cc 你们也收200cc的钱吗？
如果贴50cc 你们就收50cc的钱吗？
本来就是看行照 总公司也是这样说
他们还一直说 贴纸180就是180
下次再来一样收两倍
(心想 还有下次吗？)
经过警察解答处理 店家态度变了
最后店家语气非常温和还说谢谢警察
(这是什么情形)
最后领车退款
警察也拍下双方证件
跟店家照片备存
警察最后跟我说 这本来就是看行照
不合理的地方
看要去找消基会或是什么单位处理
也叫我往后要多注意一些
争执过程店家那种态度跟说法
有录影
过程还被言语人身攻击
你是xx吗？ 自己要去寄的
哪来这么多话
这样情况实在前所未见
过程我质疑 这价钱不是太贵了吗？
店家说每一间托运都是这两倍价钱1160
不信自己去问 都一样啦 都差不多啦
(对对对 我真是不对)
神奇的是
后来骑车去附近问
台中-高雄 600元
如果怕外表刮到 包装+150元
(按照正捷高雄车站店家说法
真的是价钱..................... 差不多)
刚刚有打某媒体爆料投诉专线了
人员有纪录立案
等待专人联络
希望如果可以
也可以让社会大众知道
机车托运有可能会遭遇的情况