谢谢各位大大写信来的建议，非常受用
今天在帮我朋友把昨天的录音党，制作成逐字稿
希望可以派得上用场
在此奉上录音逐字稿
对话内容如下
如果有关键对我方有利的对话内容，跪求恳请各位大大乡民赐教！！
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发话时间 发话对象 发话内容
00:15 业务 喂，某某吗？
00:17 当事人 嘿,您好不好意思，我想向您请教一下一些问题，
就是我前一阵子去解约然后他突然跟我说签名
的样式不符合，然后我想请问一下这是什么问题？
00:30 业务 因为时空背景不一样，六年前你签名的方式
跟六年后有很大的差啊！
00:37 当事人 可是我看的是那个完全不是我的字，
然后我下面签的完全不一样。
00:42 业务 没有，当时是你亲签的没有错！
00:44 当事人 没有，我看要保人上面的字不是我的字。
00:48 业务 阿，要保人是你爸爸。所以要你，你爸爸签。
00:51 当事人 是我爸爸签？
00:53 业务 对！
00:54 当事人 可是他跟我说那个不是他的字欸。
00:59 业务 怎么可能，呵…对阿
01:00 当事人 对，因为我有给他们看过，他们说那个不是他签的。
而且那上面名字是我自己的名字欸，不是对阿。
01:10 业务 那签名栏那部分，对，那时候我记得我去你家给你签的阿，
那时候你在？我们在二楼阿！
01:20 当事人 被保险人是我的名字，可是要保人那个不是我的字，
这点我可以确定。
01:26 业务 那要保人没差，要保人我跟你讲因为你是被保险人
那要保人就你爸爸，去主张你是…请你爸爸就是…
去做一个…因为要保人是决定权的人，
对！你就带他去解约就这样可了。
01:48 当事人 要带他去解约？所以我如果要解约要带我爸去？
可是他说那不是他签的字，而且他(退费人员)说是需要
要保人的签名才可以。而且是我的名字带我爸去会不会很奇怪？
02:10 业务 不会啊！因为你们要办解约怎么会奇怪，
对，因为这，你爸都已经授权给你了。
02:17 当事人 可是因为那个要保人是，还是签我的名字耶，
而且他(退费人员)说要要保人，而且是要保人不符合
(签名样式)，所以她又寄了一张单子，要我签一签才能在寄过去。
02:10 业务 嗯... 那可能就是变更了签名方式。
02:30 当事人 变更了签名方式？
02:32 业务 对！
02:30 当事人 可是他(退费人员)是说叫我要本人签名。
02:32 业务 你是临柜…你…你…你…你不是…你不是临柜…你不是…
已经去办了吗？
02:43 当事人 然后他不给我办，因为我本人去亲自临柜，
他说签名样式不符合啊！所以我在想说那是谁签的啊？
然后我爸又说不是他，我觉得好奇怪。
02:59 业务 嗯… 没有啦，那时候我们在2楼你记不记得？
03:01 当事人 我记得是在3楼！
03:04 业务 嗯，对！然后你爸叫你下来签名这样子，对。
03:08 当事人 可是我问了一下，我应该是属于是被保险人。
03:13 业务 对对对。
03:14 当事人 所以然后要保人？然后主要是要要保人去签。然后
契约是要保人，所以觉得奇怪。
03:27 业务 你要带爸爸，你要带爸爸去临柜办理这样子。
03:30 当事人 阿可是我问过他们，他们说不是他们签的。
03:33 业务 没关系我打电话给你爸好了。
03:38 当事人 哦？
03:40 业务 对对对，因为…我跟你讲，呵(笑)，因为六年，当时
签有很多人在现场，是你爸亲签的没错！
03:41 当事人 对我爸我妈还有我
03:52 业务 因为你也有在现场，对…你…对。
04:00 当事人 哦！所以是属于我爸代替我，就是拿我的签名，
代替我买这张保单的？
04:07 业务 什么东西？
04:09 当事人 就是因为那时候，我没有听过你讲解阿？所以是属于？
所以我不了解阿！
04:18 业务 嗯嗯，没关系我打电话给你爸啦，
请他代你去办理这样好了，好不好？
04:24 当事人 就是因为我爸是叫我自己处理就好了，
然后他是说他不太想管这件事情。
04:30 业务 啊，我们觉得都很尊重你。
04:33 当事人 嗯。
04:35 业务 都想说因为毕竟这是你存下来的钱，那尊重你的权益，
但是当时要保人是？是爸爸！那爸爸是决定权，
你听的懂吗？你只是被保险人，这样子。
04:45 当事人 可是保险公司跟我讲说，那个是满２０岁一定要是自己本人签的
才是，所以他当初才叫我说在重签一份，在过去签一份这样子。
04:58 业务 对对对。
05:00 当事人 对，所以我才觉得很奇怪，搞不懂。
05:04 业务 没有啦！是因为你现在几岁？
05:08 当事人 我现在已经28岁了啊，我记得当初我签的时候，好像是22还是23岁。
05:12 业务 对阿那应该是你亲签的没错啊，因为那时候
现场有你爸你妈有我同事还有我这样子。
05:20 当事人 哦？所以那时候签我名字的是我爸？
05:24 业务 你爸爸要签要保人，你要签被保险人，没关系
我打电话打给你爸爸，然后叫他带你去办这样子。
05:30 当事人 因为我有跟他讲过啊，他说自己处理好就好了，因为他现在
也很忙，所以叫我自己弄一弄。简单处理就好了。
05:40 业务 这不行呐，这还是要经过他签名同意啦，对啦，他只是
不想管事，对，我们公司很尊重你，决定你的决定权这样子。
05:54 当事人 嗯…谢谢，然后我有疑问就是为什么我后来看一下我的保单
为什么我的违约金这么高？
06:16 业务 哦我是经过公司试算的才跟你回报的。
那可能是时间的点问题这样子，可能啦。
06:30 当事人 因为我想说这不是存钱的保单吗？
然后看了之后怎么觉得越存越少，当初我爸
跟我讲说那个是高利率的，看到红利这几年又只有一两百块这样子。
06:50 业务 分红？分红的话都会直接汇到你户头啦！在保单里面。
06:54 当事人 他不是变成缴帐单变成少１００多块。
07:02 业务 嗯，对。那红利的部分是在保单里面！所以现在是看不见
是正常的，那所以就是说，我们现在回归就是重点就是我们
都很尊重你的决定，那我也不是跟你爸爸擣(告状)，
只是做一个道义上的告知，对。
我会觉得你朋友打电话骂我骂的莫名其妙这样子而已。
07:30 当事人 不好意思啦，那时候我没有想那么多，
他比较了解他帮我讲一下这样子。
07:36 业务 没有没有没有，我跟你讲因为我不知道啦，我不知道你的朋友，
这也不是重点了，那重点是现在我打电话给你爸，请你爸带你
去办解约这样子。
07:48 当事人 那我想问一下，因为当初你没有跟我讲解过这张保单。
然后我爸妈跟我讲说这红利是属于很高的这样，所以我不太懂。
08:00 业务 恩哼，因为这是分红商品，我这样讲齁，分红商品就是说
我们公司每年营运的红利，然后他会分到你的保单进去，那
每年都会寄到帐单里，你每年都会看到他的分红利率，你
没有领到是正常的，但是你看帐单就知道了，这样子对。
08:21 当事人 因为我看我每年缴的钱都一样，没有少过。
08:31 业务 我这样讲，每个人的解读能力可能比较不一样吧？
那当然我就说，我现在要跟你当面讲解，那你很忙，
那你又坚决最近就要办，那我其实觉得ｏｋ啦，都可以，对啊。
08:46 当事人 因为我最近比较需要钱，因为我看到那红利感觉很少。
08:52 业务 没关系，我打电话给你爸爸，然后请他爸爸，请你爸爸
带你去办，这样子好不好？
09:03 当事人 所以当初签名的是我爸？
09:05 业务 因为要保人是他！你是被保险人。
09:08 当事人 可是他签我的名字，这样可以哦？
09:12 业务 你当下有签被保险人呐，被保险人是你签的啊！
09:15 当事人 对对对，被保险人是我签的，可是？要保人也是我的名字欸？
09:20 业务 要保人？要保人没差！
09:22 当事人 要保人没差？
09:24 业务 对我现在，对我说实话啦，因为现在已经也六年多了，
我要看到保单，就是要保人是谁的名字？你可不可以现在告诉我？
09:36 当事人 嗯，所以是？
09:41 业务 保单有在你手边吗？
09:43 当事人 嗯，有！
09:44 业务 你看一下要保人是谁的名字。
09:46 当事人 对写我的名字。
09:47 业务 你的名字唛？
09:48 当事人 对我的名字。
09:50 业务 要保人是你的名字？
09:52 当事人 是。
09:53 业务 那你就直接，自己去办就好了啊，不用带爸爸去啊！
09:56 当事人 可是我过去，他跟我说要？就是签名样式不符合啊，
因为我还给他看双证件这样子。
10:05 业务 没关系，你…你…你…
10:07 当事人 们说这个签名的样式，是不符合的，然后我看一下，
这也不是我的字。
10:11 业务 没有但是被保险人是你亲签的没错啊。
10:13 当事人 对，被保险人是。 (刻意误导被保险人跟要保人的权利义务)
10:15 业务 我跟你讲，这个我这样讲齁，这个你六年前签名的方式跟六年
后签名的方式，我跟你讲我们公司会以当下、现在来看，听得
懂吗？对，那你到临柜办，你就说你确定这是我本人亲签的
这样就好了，因为现场也是你爸爸妈妈还有我，你们都有看到
，是你亲签这样，那你到临柜假设有争议，那你就说我就是
本人，这就是我亲签的，对。
10:46 当事人 因为我看了之后那个不是我签的，这点我可以很确定。
10:51 业务 没有啦，我…
10:53 当事人 所以要这样过去跟他讲？
10:54 业务 没关系，你…你…，因为现场我这样讲齁，你跟我讲，因为现
场就是明明就是，我这样讲你不要介意齁，齁某某齁，现场
都是有签文件的，那要保人是你，那你就…直接过去，就是
说，这是确定是我亲签的，那我要办解约！这样子，请问有什
么问题？对，因为临柜他会有质疑这无可厚非啦，你懂我意思吗？
11:27 当事人 喔喔嗯…因为这…这太复杂，我才打电话向你询问一下。
11:34 业务 正常啊！正常啊！也好事啊，随时可以打给我。好你到
临柜的时候，假如还有问题可以打给我，那我来跟她沟通这样子。
11:51 当事人 那如果不解呢？
11:52 业务 不解？
11:58 当事人 不解的话是像之前一样这样子吗？
11:59 业务 对啊！对啊！对啊！
12:02 当事人 哦，那他的红利，红利来说的话，到底是多少啊？其实我看不懂。
12:06 业务 红利来说就是…
12:08 当事人 因为我爸妈是比较不建议我解。
12:10 业务 嗯哼。
12:13 当事人 所以红利？
12:14 当事人 他是红利还是利率？
12:17 业务 红利不是利率哦。
12:19 当事人 然后他的红利是多少？我爸当初怎么跟我说是满多的？对。
12:27 业务 我这样讲齁，那是每年公司营运的红利，分红出来给客户这
样子，那每年是不固定的，那我知道你朋友讲的利率变动型年
金，那是一个宣告利率跟预定利率，那是不一样的，两者是
不一样的，一个是分红，一个是利率变动。
12:52 当事人 因为我爸妈当初跟我讲，这东西商品很好的，然后红利是很好的。
12:58 业务 对，就是红利归红利，那你这个储蓄险，就是三成的…就是哦…
还本型的养老险，就是你满期之后每年都会还本，这样子。
13:11 当事人 所以这样他要到20年后才会有利息？
13:16 业务 一定是这样子的啊！就是还本…还本…还本给你…还本金，对。
13:24 当事人 对，那我想问一下我什么时候解约会比较划得来？因为当初我
爸妈跟我讲这个红利是很高的，这个是属于储蓄，像定存这
样子，然后就是利息比外面还要好。
13:43 业务 我跟你讲齁，你要看你什么时候解约比较划得来的话，你就看
你的解约金表。
13:51 当事人 解约金表？
13:52 业务 对，你的保单后面不是有生存金表跟解约金表吗，你就看
哪一年解约金表，你觉得符合你的需求，那你就去办这样子。
14:03 当事人 看起来都不划算啊！
14:06 业务 但是你要想啊，另外一边还有一个生存金呐。
14:11 当事人 生存金？可是生存金那是什么？
14:15 业务 就是假设…假设啦，假设你走的话，或假设我走的话，你要留给谁？这样子
14:23 当事人 那不是等于，就是我身后之后，才拿的到的，就是我去世之后才拿的到的？
14:30 业务 不然就是，你之后满期每年领生存金回来，领现金回来，这样子
14:36 当事人 我想再问一个，就是我现在缴进去的钱，就等于就是…我现
在缴20年等于就是我放20年的前一模一样？
14:42 业务 对啊！对啊！对啊！
14:44 当事人 这20年内都不会有利息？
14:47 业务 后面就会有生存金呐！每年就会给付啊。
14:52 当事人 (苦笑) 这样放20年，才等于放、等于我缴进去的钱？
14:56 业务 嗯哼。
14:59 当事人 那后面？
15:02 业务 那红利红利也是在价上里面，在保单里面。
15:04 当事人 嗯，那缴20年后那等于是利息是几%？
15:08 业务 我跟你讲我不能确定为什么，分红商品他是看每年公司的
营运，阿这个我不能跟你讲一个正确的数字，对。
我不能跟你讲一个正确的数字，对。
15:29 当事人 好，然后因为我听我爸妈说，我爸妈跟我讲说他这个利率
是达到5%，还有红利，所以是红利5%吗？
15:49 业务 没有啦，他是你爸讲错了啦，那是分红的那边，也不到5%啦，对啦
15:56 当事人 因为我爸跟我讲说他是听你说的。
15:59 业务 没有啦，他是一个保险储蓄的概念啦，就是保障就是…分红保单啦
…这样子，那时候可能…
16:11 当事人 所以简单来讲他是分红保单，不等于储蓄的这样子，所以他
不算是储蓄的保单哦？
16:21 业务 他算阿！他算阿！他算是储蓄的商品阿！
16:24 当事人 储蓄的商品？所以他没有比像定存的利息高这样？要等到２０年后才有？
16:28 业务 有一定有比他高！对一定有！
16:33 当事人 一定有？
16:33 业务 阿对阿，不然推这商品干嘛？
16:36 当事人 可是等于要20年后才会有？在这之前都是放著没有
16:40 业务 一开始规划，我们就是规划20年。
16:43 当事人 嗯？
16:45 业务 只是时空..时空背景不同，或许你现在的观念就是想要用钱。
16:54 当事人 因为我想一下20年真的是太久了。
16:57 业务 嗯…那…没有哦…我…我…我…我跟你爸爸都尊重你的决定，
对对对。没关系你到临柜的时候，你就讲我是本本人，
确定我亲签的，他假如还有质疑，你就打电话给我这样。
17:15 当事人 哦好，谢谢
17:18 业务 不会啦应该的啦，某某不要客气！辛苦你了哦
17:26 当事人 好掰掰 ～
小弟发现了一些疑点
寿险可以当储蓄险卖吗？
寿险可以跟定存比较吗？？？
要保人真的不重要吗？
签名样式真的会六年就变吗？
红利一下子进帐单，一下子进保单，搞得我好糊涂？
其实是因为可以红利不发？所以没红利当然看不到
寿险是储蓄的保险吗？
生存金是死亡才能领的那，身故金是什么？？？
各位大大还有什么发现呢？
这个当证据力够吗？
恳请告知谢谢！！！！