1.媒体来源:
民视
2.完整新闻标题:
中国主题乐园 引进“日式微笑”待客
3.完整新闻内文:
日本服务业最出名的，就是亲切的待客态度和完美笑容，现在中国有主题乐园，也开始引
进这种待客方式，训练员工面带微笑、热情迎接游客，希望让游客对中国服务业的印象，
能够全然改观。
中国青岛主题乐园员工：“欢迎光临！”
一踏进乐园大门，就受到热情招呼，工作人员脸上笑容洋溢，态度亲切，全然日本式的服
务方式，很难想像，这里是中国青岛。
民众：“服务态度很好，很周到，你对别人热情，别人也会很乐意来。”
以往在中国的主题乐园，客人玩客人的，我聊我的，甚至对着花圃思考人生，才是一般工
作人员的常态，但青岛这间在7月初开幕的室内乐园，决定打破这样的不良传统。
员工训练主管刘丽鸽：“瞇起来眼睛嘴角上扬。”
员工训练，先从微笑开始，负责的主管，本身就曾在日本接受培训，深知日式待客的高度
要求。
员工训练主管刘丽鸽：“国民生活逐渐富裕的同时，对服务的要求也会提升，说到服务，
日本的服务应该是世界第一吧。”
但要中国员工做到百分百完美，还是需要下不少工夫。
员工训练主管刘丽鸽：“普通服务业只要笑着说，你好、欢迎光临就足够了，但我们是主
题乐园，必须让客人在这玩得开心。”
乐园员工：“以后自己会多注意，经常积极的迎接客人。”
乐园员工：“欢迎光临！enjoy！”
不同于以往的服务态度，不但让游客玩得开心，也成功为业者，带来商机。（民视新闻谢
郁莹综合报导）
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