中时电子报
麦当劳得来速60秒服务今晚喊卡
作者金颖清、郭家崴╱综合报导 | 中时电子报 – 2015年7月20日 上午5:50
中国时报【金颖清、郭家崴╱综合报导】
台湾麦当劳多次举办“得来速60秒极速服务”活动，激励员工以公司黄金标准提供快速服
务，今年再度推出，陆续有员工成立“靠北麦当劳”脸书粉丝团，表示遇到奥客不择手段
让员工逾时，又被主管苛责，愤而离职；有网友发起“要求麦当劳停止60秒得来速”，加
上又被北市劳动局盯上，麦当劳决定提前在今晚8时结束此一活动。
劳动局说，依规定业者应在活动开办前，做好预防侵害员工身心的书面计画和执行纪录，
该局近期仍将前往检查。
麦当劳原宣布本月13日起至月底，在全台超过150家分店推出“得来速60秒极速服务”，
消费者从结帐至取餐只要60秒，若超过时间就可获赠一张大麦克兑换券；北市劳动局认为
，员工得快速制作餐点、结帐，可能承受紧绷时间压力，若业者未做相关配套，恐涉违反
职业安全卫生法，该局将依法查处。
日前有网友在Facebook“靠北麦当劳”社团po文，表示自己是麦当劳员工，抱怨有些顾客
为得到兑换券，故意拖延取餐时间，或已点好餐，却在交付餐点时要求更换，导致员工被
主管责骂动作太慢，因而离职。
麦当劳解释，活动用意为鼓励开车和赶时间的消费者，多使用得来速服务，非借此评估员
工绩效，即便员工出餐时间超过60秒，送出大麦克兑换券，也不会被责骂。
劳动局职业安全卫生科股长黄金刚指出，为确保劳工工作身心健康去年7月新增订的职业
安全卫生法规范雇主须评估工作内容，是否会造成员工身体或精神侵害，而且须有心理辅
导等配套措施。
他说，麦当劳推出“60秒出餐”行销活动后，虽没有接到员工投诉因动作慢而被客人谩骂
造成心理压力，但此活动若未做好影响员工身心的评估，经劳动局查获，会要求业者限期
改善，复查时仍未改善，将开罚3至15万元；若有员工因为工作内容，遭受生理或心理伤
害而就医，则对业者开罚3至30万元。
台湾麦当劳餐昨晚发声明表示活动提前在今晚8时结束。“感谢各界对于这个活动的意见
，麦当劳重视员工感受与顾客回馈。”
麦当劳得来速餐厅全台超过150家，每年平均超过2000万车次消费，2012年开办得来速60
秒极速服务，创速食业者之先。去年办第2次，超过60秒免费送大麦克，近3周的活动来客
数约成长1成。
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麦当劳推60秒送堡的人是智障吗？