我的工作是个卖场收银员,职场教育是以亲切的态度面对消费者
并且处理他们所提出的问题
可是超乎常理的消费者也不少
让人非常不得其解....
以下举例
A
我:小姐有需要纸箱吗?
消:你觉得呢?不用纸箱我怎么拿?
(我不问你我怎么知道你要不要?)
B
我:小姐需不用需要纸箱?
消:不要!每次都有纸箱,我回家还要处理,当我很闲喔
(....)
C
妈妈:欸,找一个纸箱,帮我把这些东西装箱
(一家五口包含男生,站在旁边看着我不结帐帮他们搬水,把所有东西装箱)
D
老妈妈:啊你们没有纸箱喔?帮我把东西装ㄧ装
我:小姐不好意思,我这里纸箱没有了,你可以在旁边拿
老妈吗:....
老妈吗:我来你们这边没装过东西过耶!不然你叫你们主管过来帮我装!
以上是我有印象的
只能说还是以让大家方便为前提,帮助每个客人,让他们喜欢来购物,可是遇到比较无理
取闹的客人,也只能一笑置之,或是想一想自己有没有要改进的...
有时候被臭骂还是会觉得很没尊严,拜托,不要以后孩子出门工作一样遇到相同的事,才
来抱怨,多多尊重每个人吧(泪
我们也只是糊口饭...
有没有叫你们主管出来啊的八卦呀