1.媒体来源:香港经济日报
2.完整新闻标题:
AIA指医疗专机送陈晓妍回港为“例外”安排
3.完整新闻内文:
2015/07/02 星期四 17:16
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台湾粉尘爆炸事件的港人伤者18岁的陈晓妍，昨由医疗专机送回香港治疗，但陈父指，
在和保险公司AIA商讨安排女儿回港治疗期间，不但被要求提交各种文件，而紧急医疗运
送机构IPA要他签署免责条款，过程让他感到难受，更称如乞儿一样乞求保险公司提供服
务。
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陈爸爸指与AIA商讨的过程令他难受。（相片来源：本报资料室）
AIA今日（2日）下午发表声明，声明中回应指，明白伤者家属的焦虑心情及希望尽快让伤
者返港就医的意愿，故即使其保单不属旅游保险类别，及伤者的情况并不完全符合保单内
紧急运送的范围，但基于伤者家属的强烈要求，亦体谅家属希望返港的意愿，故特别作出
此“例外”安排。
AIA又指，IPA只是要求家属提供身份证明文件，以及签署相关授权文件，因身份证明文件
为履行入境条例及入境规例的要求，IPA需要向伤者家属要求他们分别提供伤者及同行家
属的入境证明文件的资料，并给予机长，方可正式启航。
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而相关授权文件主要是向家属清楚交代由IPA的专业医疗团队对伤者伤势的持续评估，指
伤者仍然不适宜运送，而且表明伤者的身体状况在运送途中可能转坏及有机会面对的其他
风险。由于医疗专机在运送旅途不能中途折返、改变航道或中途降落，紧急医疗运送机构
必须事先获得伤者家属的了解及同意，情况如在医院做手术前需要签署同意书一样。
以下为AIA 声明全文：
友邦香港所委托的紧急医疗运送机构IPA，在取得家属的同意下，昨日 (7月1日) 傍晚
已安排医疗专机将台湾八仙水上乐园意外中受伤的客户送抵香港就医。我们明白及体
谅伤者家属的焦虑心情，因此友邦香港在今次事件中一直全力积极配合伤者家属的需
要提供支援。对于安排运送过程中必要的程序 ，现借此提供更多详细资料，让大众明
白有关是次安排医疗专机的具体情况。
友邦香港与IPA紧密配合协助受伤客户
自台湾八仙水上乐园意外发生后，IPA于6月29日接获受伤客户家属的求助后，已即时
评估客户的伤势，并且派员与伤者家属保持紧密联络，为他们提供适时支援。根据当
时IPA医疗团队的专业医疗意见，鉴于伤者于未来2、3日 (即6月30 至7月2日) 病情会
较为反复，加上当地医院设备完善，建议伤者留院严密监察病情。如果在伤者病情不
稳定的情况下运送返港，在运送途中可能增加患上并发症的风险，不适合运送返港，
因此建议伤者留在当地医院继续接受治疗。
为伤者安全起见，IPA更额外委托一名香港创伤科专家，在评估伤者的伤势后亦得出相
同结论。
而IPA在处理紧急医疗运送方面具丰富经验，过去10年，已处理超过4,000宗紧急医疗
运送个案，包括烧伤及严重医疗情况。
安排医疗专机运送伤者
对于有关安排医疗运送需要72小时之报道，这是指利用民航客机将伤者运送返港，个
中程序包括与航空公司商讨以获取特别许可，以及有需要时安排拆除机舱内座位等。
在今次事件中，我们明白伤者家属希望尽快让伤者返港就医的意愿，即使其保单不属
旅游保险类别，友邦香港亦主动为伤者提供其保单受保范围外的额外医疗服务。为争
取时间，早于取得伤者家属正式书面授权前，我们已指示IPA启动医疗专机的安排程序
，从泰国紧急调动医疗专机前往台湾，于7月1日下午2时10分已经在台北机场准备就绪
，力求第一时间接载伤者返港。由7月1日凌晨1时02分取得家属正式书面授权，直至同
日傍晚专机将伤者送返香港，整个过程于18小时内完成。
我们希望各方明白是次伤者的情况，并不完全符合保单内紧急运送的范围，因当时伤
者已在有适当医疗设施的医院内，接受治疗当中。然而，基于伤者家属的强烈要求下
，我们亦体谅家属希望返港的意愿，因此我们特别作出此“例外”的安排。
而基于伤势严重及高风险的情况下，为给予伤者更妥善的照顾，IPA更特别加派多一名
医生及一名护士，联同原有的一名医生及一名护士，随机照顾伤者返港。
IPA要求伤者家属提供及签署的文件
IPA只是要求伤者家属提供身份证明文件，以及签署相关授权文件。
就身份证明文件方面，为履行入境条例及入境规例的要求，IPA需要向伤者家属要求他
们分别提供伤者及同行家属的入境证明文件的资料，并给予机长，方可正式启航。
就相关授权文件方面，主要向伤者家属清楚交代由IPA的专业医疗团队对伤者伤势的持
续评估，指伤者仍然不适宜运送，而且表明伤者的身体状况在运送途中可能转坏及有
机会面对的其他风险。由于医疗专机在运送旅途不能中途折返、改变航道或中途降落
，紧急医疗运送机构必须事先获得伤者家属的了解及同意，情况如在医院做手术前需
要签署同意书一样。
我们明白伤者家属在焦虑情况下，要符合必要程序会感到不便，我们一直尽力解释及
辅助他们明白内容及需要。
我们于今日亦有再次联络受伤客户的家属，表达我们的衷心慰问，期望伤者早日康复
。我们并已委派专人跟进受伤客户的个案，以了解是否有其他需要提供协助及后续支
援的地方。
4.完整新闻连结 (或短网址):http://topick.hket.com/article/640499
5.备注:
上周的新闻，今天在ＦＢ看到香港的朋友在分享，所以就贴上来，香港那位根本没保旅游
保险，AIA上的保险似乎是跟她老爸的公司团保，结果家属哭哭换来医疗专机出险，
上飞机被要求要文件/切结书等等还被家属上媒体哭诉AIA刁难他们，而且医疗专机那边原
本评估伤者根本不适合移动，家属硬要人家运....
这间保险公司根本佛心来着，根本没保保险的也可以出险，原本可能想着当作做广告，没
想到好意还被家属拿出来骂....GG