※ 引述《rollworld (都专武了你还在六匕首)》之铭言:
: 星巴克服务好像变了,以前美丽妹子总是笑脸迎人地说~
: 今天想喝些什么呢?^___^
: 偶尔还会跟我闲聊几句。
: 让我好窝心,掏出钞票再多买一杯星冰乐也甘愿。
: 可是这两天分别去了两家星巴克,都觉得好冷淡...
: 多了机械感少了亲切感Q___Q
: 有没有星巴克的八卦呢?
冷淡才好好吗?
之前就一直很好奇是哪种顾客服务教育 让星巴克的店员如此多话又装熟
而且问句超级多
对于知道自己要喝什么的顾客
只希望用两句话解决点餐
星巴克店员还硬是要问上好几个问句
点一个客人要花上一分钟 加上"你今天要参考我们的xx吗?"、"要来一点oo吗?"
最后还要问 "请问怎么称呼?"
姓李永远听成林
爱问又总是没有写对的一次
每次去买 遇上很多话又爱问一堆问题的店员 都很想找顾客反应表来填写
叫星巴克省下这种没有多大意义的装熟服务
简单的点餐 算账 给发票 给咖啡就可以了!
你这样一发文 星巴克的人要是看到了 又要给员工上课多加五句问候语
受不鸟!