改自取照收外送费？ 业者：到货才改来不及
http://news.pchome.com.tw/living/tvbs/20150615/index-14343685962324039009.html
许多速食店都推出外送服务，方便民众，却有民众投诉原本用电话订餐送到家里，临时要
改成到门市取餐，但却还要被加收35元外送费用，记者实际测试，临时要到门市取，客服
人员告知门市电话，到店取餐后，也没有加收35元，业者表示，可能是民众改取餐方式未
事先告知，也强调若非外送，绝对不会收取额外服务费。
从外送纸袋拿出饮料汉堡，麦当劳推出外送服务，电话预订加35元就可送，但有民众投诉
，
订了外送但临时改成到门市取，却还是被加收了35元外送费，记者实际来测试。
记者vs.麦当劳外送客服：“您好，这里是欢乐送，您需要什么。”
话筒一端传来对岸口音，确认好餐点后。记者vs.麦当劳外送客服：“外送费35元。”
10分钟后再打过去，要改成到门市取。记者：“我刚刚有叫外送，我现在过来店内拿，这
样还要加外送费吗？不用啊，自己来拿不用。”
记者蓝于洺：“我们实际来到麦当劳取餐，发现他们(发票)上面的价格并没有加收35元的
外送费用。”
来到门市领餐，收银机上显示的金额是109元，原本的外送费35元并没有加上去，致电询
问麦当劳，业者表示，外送服务不限金额收费35元，若是要改自己拿，先打电话取消订单
，再前往门市取，民众可能忘了先取消，也强调若非外送，绝对不收取35元费用。
客人：“我要鸡腿。”
肯德基则是收75元，满450元就可免外送费，要改门市取餐必须要尽快通知，最慢要在出
餐告知，才能取消外送费。记者vs.必胜客门市人员：“外送买大送小，如果要改来这边
拿的话要早点说对不对，对，就要尽量(早)。”
必胜客披萨外送买大送小，若想改成外带，买大送大也必须要在40分前，提早通知，尚未
做披萨时才能更改，速食店推外送讲求方便，但要更改订单或送餐方式，还是要先沟通好
，以免没省到还多付钱，当了冤大头。