之前常听到有人说宅配很扯,原本都是听听就算,但上星期我终于见识到了...
上星期六下午四点左右,我到小7去寄88元的宅配经济包回台中老家,
按照规定,我填写隔天中午前到,符合他们的时间规定(下午五点前寄,隔天可到),
但星期日下午,我妹打电话来说没有收到东西,我想说确定一下东西到哪了,
于是打电话到黑猫客服询问,客服小姐帮我查件,却说没有寄出纪录,
于是又打到我寄件的小7询问(客服打去问一次、我也自己打去问一次),
小七店员努力寻找(包含调监视器查看),跟我说确定有寄出,
后来我又打到客服、收件营业所,还是说查不到我的寄件纪录,
之后弄了很久,小7店员又打电话跟我说他们查询后确认东西已经到了台中,
(在这要称赞一下这位小7店员的认真,一直帮我追踪查询!)
这时,黑猫客服小姐又打电话来(另一位,和一开始那位客服不同人),
以下为对话大意:
她说:“东西在台中。”
我说:“那请问东西在哪里?”
她说:“可能在某个司机那里。”
我说:“请问在哪个司机身上?今天会到吗?”
她说:“这是个好问题,我要问问看。”
What!这是个好问题!!!我觉得一点都不好!!!
我大概每个星期都会寄东西回老家,但最近常常延迟到货,
偏偏我的东西有时候还有时效性,所以的不满已经累积到极致,
但这时,我还是忍住怒气,请她查清楚告知我结果,
谁知道这还不是最扯的,等了一阵子,
她又打来,说:“司机说早上送去时平常1楼代收的住户不在,电铃又坏了,
打了两次手机和市话都没人接,所以没送到。”
我当下觉得很狐疑,我记得老家1楼没住家、家里整天都有人,不可能没接到市话,
但为了保险起见,避免乌龙,我还是先接受,然后随即打电话回老家询问,
结果刚好客服快了我几秒打到,我妹和她讲完后打给我,说听到了一样的说词,
但是情形是──
1.我家1楼真的依然没有住家、没有人代收过!(很想问他以前到底是拿给哪只飘?)
2.我家电铃没坏,因为刚好当天有网购别的东西到货,也是听到电铃声下去拿的。
3.我家三个人在家,没人听到市话有响,手机有一通未接,打回去都没人接,
所以不知道是不是,即便是,也与他们的说法相差太远。
我妹把情形跟客服说,她只是淡淡的说会和所里反应,
然后东西要多花一天才会收到,就这样覆蓋整个牌组、结束这个回合。
所以,想问问各位八卦版友,有没有遇过这么会虎烂的卦?
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