1.媒体来源:苹果日报
2.完整新闻标题:这支i6有弯曲吗? 故障保固竟被要求先修外壳
3.完整新闻内文:
在苹果iPhone6刚上市时,就爆发了不少“弯曲门”事件,没想到这个弯曲的问题,竟然
影响到后续的维修。
网友谢小姐投诉《苹果》,表示自己跟远传购买的iPhone6因为不明原因无法开机,送修
后,负责远传维修的全虹工程师对她表示,因为主机板故障导致无法开机,因为在保固内
所以可以免费维修,但是因为手机外壳有“些微”的弯曲,所以要求必须先支付一万多元
的费用修理外壳,才能帮她处理主机板的问题。
谢小姐对《苹果》表示,全虹的工程师有说“苹果没有单换主机板此项服务”,她认为全
虹是想要把主机板的费用,嫁接给弯曲外壳来取得,而根据谢小姐所提供的照片,其实很
难发现上面外壳有何处有弯曲。
《苹果》致电给远传,远传公关表示目前iPhone的维修,只要是遇到主机板的问题,一律
都是直接更换新机作处理。但是如果客户的手机有外力受损、弯曲的事情,这些都不在保
固范围内,客户必须支付额外的费用才能更换新机。公关表示,谢小姐手机弯曲的状况,
曾经拍照给苹果官方作确认,苹果官方最后是决定维持原本判断,谢小姐必须支付额外的
费用才能更换新机。至于弯曲部分判断,远传公关解释手机只要是“非原厂状态”,有任
何丝毫的弯曲都会被判定为“人为因素”。(即时新闻中心/综合报导)
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5.备注:底下留言吵的真是精彩阿!!
苹果不是说要收回台湾电信商的维修权了?