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＜穆斯林商机大 语言成障碍＞
2015-05-03 03:06:16 联合报
记者徐子晴／台北报导
观光局力邀穆斯林旅客来台旅游，并锁定马来西亚、印尼等国家，不过，台湾观光协会理
事长王美华说，国内约缺少四百名会说印尼语、马来西亚语导游，是发展穆斯林旅游的隐
忧，“现在会说这两种语言的导游，全台湾找不到五个。”
吊诡的是，台湾来自东南亚的新住民达十四万人，理应是投入穆斯林旅游导游最佳人力，
但他们却极少投入旅游产业，形成台湾会讲东南亚语、且熟悉两边文化的人口很多，旅游
业却闹人才荒的的怪象。
南洋姊妹会执行秘书邱雅青表示，政府从二○○四起推动新住民职业训练，内容仅包含美
容美发、厨师证照，甚至是机车、汽车考照等；政策已推动十年，却迟迟未想到新住民可
以做更多元的职业。
外界担忧导游领队考试内容为中文、需要了解台湾的地理人文，可能是造成新住民投入旅
游市场的障碍。但邱雅青说，新住民很愿意为了专业领域多学习，但重点是政府应提供平
台辅导新住民投入市场，如邀请新住民担任稀少语言的讲师，或增设导游领队的课程，让
新住民有努力的方向。
目前新住民报考导游证照的课程班班爆满，但为何新住民考照率仍低？观光局分析，不少
新住民上课后，发现个性不适合；此外，新住民的家人是否支持，也是原因之一。不过，
观光局仍承诺未来会再多加行销导游课程，盼更多新住民来上课。
对于新住民人力资源未能在旅游业充分发挥，观光局长谢谓君表示，未来将在行政院“新
住民事务协调会报”平台上提出需求，盼能增加新住民投入旅游市场的人数。