李永熙 要让库克笑不出来
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作者： 编译 叶亭均 | 联合新闻网 – 2015年5月4日 上午4:06
如果说苹果执行长库克位居科技界最棒职位，那么试图让库克笑不出来的三星行动通讯部
门副总裁李永熙（Younghee Lee），就是位居科技界最艰困职位，她负责所有三星行动产
品行销事宜，曾获富比世杂志选为2013年度全球最具影响力行销长第二名，仅次于苹果全
球行销副总裁席勒。
李永熙和多数的亚洲主管不同，不但是行动产业中罕见的女性主管，且极为直率。例如问
她“苹果比三星更酷”，她会坦承“我看到许多时尚人士拥有苹果，那是事实”。她甚至
直言智慧手表实在很丑。
李永熙也打破亚洲业界的不成文规定，批评竞争同业“傲慢自大”。她说：“我们推出
Note时，苹果对我们有诸多批评，指大萤幕很蠢。但我们总是倾听顾客的声音，而且不傲
慢。我们询问顾客所想要的，像是更大的萤幕，然后满足顾客愿望。现在苹果也推出大尺
寸iPhone。”
尽管在2014年止的过去三年，三星曾是全球最畅销手机品牌，但苹果近期靠着iPhone 6，
销量又超过三星。最新数据显示，三星的全球智机市占率已从31%滑落至25%。
李永熙表示：“去年是很艰辛的一年。原因何在？我们的旗舰手机S5受欢迎程度不如我们
预期，因为它不够令人惊喜，与S3和S4太像。它的塑胶壳料无助销量，而且和苹果手机的
铝壳与玻璃相比，感觉太寒酸。”
不过这已是往事。李永熙这回利用巴黎时装周的机会，选在乔治五世巴黎四季酒店，请来
康泰纳仕集团董事长纽豪斯、前法国版《时尚》杂志主编洛菲德当贵宾，以时尚秀方式发
表全球Galaxy S6 Edge。
S6机身比iPhone 6更轻薄，曲面萤幕的玻璃以45度包覆侧边，乍看宛如大型珠宝。李永熙
说：“它看起来很迷人。”
李永熙2007年7月进入三星，2010年被拔擢为高级副总裁，负责行动产品的全球行销。她
原是消费者产业老手，在跨国企业历练17年，曾担任莱雅（L'oreal）韩国分公司总经理
与联合利华（Unilever）韩国分公司行销经理。
李永熙坦承，她起初加入三星时，不被各界看好。韩国媒体甚至质疑三星为何找来一位“
化妆品小姐”。
但李永熙说：“我勇敢接受这个职位”，还挑战公司不要再以科技达人的口吻说话，改说
消费者听得懂的语言。她说：“没人以消费者的语言说话，而我看到庞大潜力。我试图把
艰困的科技用语翻译成消费者的语言。”
李永熙说，化妆品与智慧手机等装置其实有共通点，都以技术为基础，并让消费者在持有
时拥有特别感受。
李永熙说：“在莱雅，我们贩卖一个梦，由科学所支持，如果我们使用这个面霜或是这个
产品，你、我就能变得更美貌或俊俏。这也适用于手机产业。它不仅和科技相关，也贩卖
一个可丰富人们生活的梦想。”
李永熙努力让消费者热爱三星品牌的程度，就像“果粉”钟爱苹果一般。她希望消费者不
仅认同三星产品的功能，也能感受到品牌与产品的“温度”，而不只让三星做一个大型、
功能导向且理性的品牌。
面对三星平价手机在新兴市场销量下滑，去年更将在中国的销售龙头地位拱手让给小米，
李永熙说：“许多新的本土品牌崛起，市场变得拥挤、竞争激烈且破碎。”为重振声势，
三星正减少机型数量。她说：“我们或许有太多机型，公司正在简化产品阵容。”
不过李永熙排除削价策略，表示：“我们是优质的，不采削价竞争。我们不会迈向折扣之
路。”她明白，品牌一旦展开降价，消费者就会持续预期降价，接着难挡颓势。
（综合外电）
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