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2.完整新闻标题:
118专线误拨高 海巡署：因台哥大188混淆
3.完整新闻内文:
2015年04月30日10:52
立法院内政委员会今处理行政院、海巡署预算解冻案。民进党立委庄瑞雄质询时指出，海
巡署紧急救难服务专线118的无效案件数比例过高，去年无效电话超过3万通，比率高达8
成6。海巡署长王崇仪答询时指出，因为台湾大哥大的客服号码是188，去年度光是误拨的
就有1万多通，另外恶意骚扰聊天的也有6千多件。
由于海巡署在解冻报告中指出，希望透过国家通讯传播委员会（NCC）协调台湾大哥大调
整客服专线188，避免混淆问题发生。庄瑞雄询问王崇仪处理进度，王说，因为过去误拨
比例最高的就是把188打成118，“我们实在冻未条（忍不住）！”所以4月已发文给台哥
大，台哥大回函指会在网页上加强宣导，避免客户混淆。
庄瑞雄仍质疑，从2008年至去年，118专线总共30万6千多通来电，就有26万3千多通是无
效来电，比例高达8成6，应尽速改善。王崇仪说，现在拨打118之后还需要按“6”转接，
目前正进行改善计画，改由受理人员直接接听电话，今年1月起开始试办，预计7月会有成
效，也会加强宣导118专线，提醒民众不要误拨。（黄扬明／台北报导）
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