拆大巨蛋，世大运怎办？只顾“人民意志”不顾“国际契约”，谁还要跟台湾打交道
我在深圳酒店餐厅用早餐，一位穿西装的老外面带微笑地对我走过来，我心想“Do I
know you？”
“先生，请问一切都还好吗？”他用流利的中文对我说。
我吓了一跳，原来他是这里的经理，我没有想到会遇见外国的服务人员。
事实上这不只是第一次，二周前我在江苏泰州，酒店大堂里也有一位接待人员是外籍美女
。 外国人身材高大，穿着唐装又说中文很引人侧目，我以为她是热爱中华文化的酒店客
人。
不仅如此，行李服务生也是印度籍，就像香港一样，但这里不是香港，只是中国一个二、
三线城市。
以往外国人在中国大陆工作，多半在多国籍企业担任高级主管，但现在越来越多人替本土
企业工作，特别是服务业，从低到中阶都有。
我因为经常travel的关系，时常会面临全球化和本土化的差异，特别体现在服务业上，我
非常appreciate那些能够做到东西融合的业者。台湾和香港如果还有什么优势，不是在硬
体上，而是对于服务细节的拿捏和呈现。
以酒店电视频道为例，我在北京、上海住过一些五星级酒店，前20个电视频道中没有CNN
，代表客人都是本国人士，没有外国人。
机上的餐点和娱乐节目是另一个例子。除非没有选择，否则我尽量不搭乘大陆航空公司的
飞机，因为软件不行。以音乐来说，不是随便挑几首歌，放在国语歌曲或西洋流行频道就
可以，如何选择和表达都是一门学问，华航和长荣这几年音乐制作有很大的进步，甚至请
外国DJ来主持。
国际化的关键在于要以外国人的角度来看事情、提供服务，这是一种以他人为中心的心态
，中国大陆现在才开始学习，但还有很长的路要走。以前星巴克、肯德基到中国来必须适
应本土的游戏规则，现在大陆企业渐渐国际化，未来也需要了解如何满足全球顾客的需求
。
亚洲国际化做得最好的是新加坡，李光耀当年推动英语、华语是很重要因素，因为要和全
世界交流，所以用最方便和别人接轨的方式沟通，造就了今天的竞争力。
香港这几年在中资和陆客冲击下，步调大乱，但服务业整体仍有一定水准。多元价值的融
合本身即会形成竞争力，就像美国一样，香港的挑战是要在全球化和本土化之间找到平衡
点。
台湾的问题不在于世界忽略或遗忘台湾，而是我们没有积极地去拥抱世界，用别人可以接
受的方式，成为一个负责任的世界公民。
以大巨蛋为例，不应只是为了满足台北市民对棒球的热爱，更重要的是做为2017年世界大
学运动会的举办地点。在所有对巨蛋是否应该兴建或拆除的争议中，看不到任何和世大会
的沟通或补救措施，但那才是最重要的。
你可以想像一年后，柯文哲对世大会双手一摊说：“我们有一个不负责任的建商，所以我
们决定把蛋给拆了；sorry, 这是人民的意志。”别人会接受吗？ Plan B在哪里？台湾要
如何向全世界交待？nobody cares.
当政府撕毁先前对外商的承诺后，就没有公司想来台湾投资了；当我们失信于世界组织后
，就没有机构会再让台湾举办世界级的活动了；当我们的人民一切以自己的利益为优先考
量时，全世界就不愿意再浪费时间和台湾打交道了。
所谓的“国际化”有几个层面：
第一是国际贸易，就是把东西卖到国外去；
第二是国际经营，在全球设立据点；
第三是全球投资，不只做生意而且还把别人的公司买下来；
第四、也是最难的，全球思维，以别人的角度来思考事情、制定策略。
台湾多年来只有停留在第一个层面，现在拓展“国际市场”遇到了僵局，因为中国成为全
球最大的市场。大陆企业这几年用兼并投资的手段开发海外市场，但心态上尚未转过来，
如果一切都以“中国我最大”来思考是不可能成功的。
大陆企业海外并购技巧越来越成熟，上周小米入股大陆电动交通设备商纳思博，把美国知
名电动平衡车商Segway（赛格威）买了下来。这个“山寨买原厂”的例子，和联想买摩托
罗拉手机事业部及金沙江收购飞利浦LED子公司类似，出发点都是为了取得专利。
理性与感性，大陆不只买尖端科技，也买令人快乐的东西。上海复星继买下地中海俱乐部
后，又在谈判收购太阳马戏团，传闻耗资15亿美元。将来台湾人可能看不到这个表演了，
因为“中资”艺人来台演出审核严格。
“全球思维”是国际化进程中最困难的步骤，也是台湾可能还有机会的地方。大陆企业可
以斥巨资把欧美品牌买下来，但不一定能经营成功。和外商合作，借力使力，协助他们进
入中国市场，重新组合全球化和本土化元素，是台湾可运用的策略。台湾想竞逐全球？门
都没有！
全球化是台湾的出路，而且无法绕过大陆市场。创意没有市场就没有价值，大陆是最大市
场。上周日内瓦发明展台湾再度抱走最多奖项，但有多少创意可以变成企业？
最近我开始想像十年后的台湾，觉得应该和东南亚某些国家差不多：旅游胜地、物价便宜
、人民温和、但政治对立。
一个看似开放、实则孤立的封闭社会，一种坚持本土化价值、孤芳自赏的美，cheap,
sad, but respectable.
商业周刊 http://www.businessweekly.com.tw/KBlogArticle.aspx?ID=11870&pnumber=3
从老外当服务生，可以扯到全球化，然后再扯到巨蛋
这种狗屁逻辑不通的文章，也拿来用
商业周刊水准水准越来越低了