自由时报 从赔很大到拿空杯才赔 英国蓝退费机制让人傻眼
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〔即时新闻／综合报导〕知名连锁饮料店“英国蓝”的玫瑰花茶，被检出含杀虫剂DDT，
再度引爆食安问题。英国蓝总部昨天出来说明并表示愿负全责，并说：“买几杯，我就赔
几杯！”但没隔多久却改口说：“你拿空杯来，我才赔！”从赔很大到不用赔，业者退费
机制令人傻眼。
《中国时报》报导，英国蓝玫瑰茶饮原料验出DDT杀虫剂，业者一方面喊冤受害，对于消
费者的赔偿方案却一日三变，英国蓝表示，由于销售没开发票，一开始提出消费者只要来
店“口头说”买几杯就赔几杯，但后来又改口，消费者必须“持空杯”才可获得2倍退费
或换货，但一般人喝完摇杯饮料，谁会把空杯留下做纪念，所以赔偿方案等于由“口头告
知即可退费”的无限大，变成趋近于零。英国蓝解释，原先说口头说就赔，是为了展现诚
意。