余额不足好糗 ATM在大声什么啦 (作者： 记者尤聪光╱台东县报导 | 联合新闻网)
“对不起，可用余额不足”，你曾发生过要用ＡＴＭ领钱，却帐户余额不足，ＡＴＭ语音
还“大声嚷嚷”的窘境吗？本报记者实测台东地区十一家金融机构，发现只有邮局、土地
银行ＡＴＭ会“广播”，音量高达七十八分贝。
而七十分贝有多大声？约是高铁列车行驶而过、台铁火车站内广播，以及室内侦烟式警报
器的警鸣声音量。
中华邮政总局台东责任中心经理李瑞华表示，帐户余额不足的语音确会造成提款者心理层
面上的影响，近期也收到不少民众反映，会建议总局做全面性的检讨与改进。
“领不到钱就算了，有必要这么大声吗？”台东林姓妇人日前使用邮局自动柜员机，好不
容易排队轮到她，因提领金额高于帐户实际存款，当下领不到钱就算了，“贴心”的语音
提醒，更让她羞得抬不起头。
记者以有经济部标准检验局检定合格的噪音计，测试台东地区的邮局、银行等十一家金融
机构，发现只有邮局、土地银行当帐户余额不足时会语音提醒。
台湾银行、台湾企银、花莲十信等，是退卡并自动打印明细表，玉山、合库、农会有萤幕
显示；但都没语音提醒。
再针对各邮政支局ＡＴＭ测语音的音量分贝，发现随着机型不同，产生音量不一；有的机
型语音分贝数达到七十三至七十八分贝，方圆二公尺范围都能听见，部分机型为五、六十
分贝。土地银行的ＡＴＭ语音的音量约六十六分贝。
“当下只想找洞钻进去！”王姓粉领族说，有时忘了户头还有多少钱，常发生去ＡＴＭ要
提款，机台冷冰冰的语音告知她“余额不足”，如果有旁人，真的会很尴尬。
李姓公务员表示，她常使用邮局ＡＴＭ提款，确实也遇过余额不足的时候，她都会故意拿
起手机，假装讲电话告知“钱还没汇进来”，来化解尴尬。
中华邮政总局台东责任中心经理李瑞华建议，民众如果不知道帐户还有多少钱，又希望避
免使用自动柜员机时，因超领而被语音提醒“余额不足”，操作时可先查询余额。
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