东森新闻
披萨偷工减料成“木炭面包” 必胜客：为何要报导？
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▲网友在必胜客买到“焦黑披萨”。（图／翻摄自“爆料公社”脸书社团）
记者杨宁芷／综合报导
有网友在年初曾向必胜客订购披萨，结果拿到偷工减料、整片“黑嘛嘛”的产品，气得她
PO文抱怨，没想到店家在网络上看到文章后，竟要求她将文章撤除，消极的处理态度让她
相当不满，于是在“爆料公社”上贴出照片抱怨；对此，必胜客台中区域经理在记者询问
时表示，对消费者感到抱歉，当下立刻检讨了内部流程，会持续加强对员工的内部训练。
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▲▼“焦黑披萨”疑似偷工减料。（图／翻摄自“爆料公社”脸书社团）
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网友表示在1月1日晚上到必胜客拿取订购的两份披萨套餐，店家却给她3个披萨盒，起初
以为其中一盒是炸鸡，打开后发现3盒里都装了“碳黑披萨”，想说可能多了一块可能是
烤焦的补偿，一开始吃“焦黑夏威夷”也觉得味道还可以，便不疑有他地朝章鱼烧口味“
进攻”，却发现“味道很奇异”，立刻将食物吐出来检查，发现背面饼皮完全呈焦黑状，
当下立刻打电话回店内告知，得到的回复竟却是，“不然下次再补给你”，让网友觉得店
家似乎将她当成是贪心的“奥客”。
网友在网络上贴出2日他与该店店长连络的短信，短信中该店店长提到除了退费外会再补
上礼券；但网友认为一开始店家的态度糟糕，表示今后将不会再到店里消费。《ETtoday
东森新闻云》记者致电询问店家时，必胜客台中区域经理表示，公司的制作有一定的流程
，产品送到客人手上前都会检查，对于这次的人为疏失十分抱歉，“时下年轻人说话较随
性，第一时间的应对可能不恰当”，才会让消费者感到不舒服，当下就进行了员工教育，
未来也会持加强，而删文部分，则是因为已经做出处理便“希望”文章能撤除，在网络上
分享消费心得是个人权益，不会进行干涉，“只是我们已适切地表现出诚意，不懂为何还
要报导。”
网友们看到“焦黑披萨”后纷纷留言，“时间没抓好，烤成这样还出货也太夸张”、“应
该是店长没有好好监督工读生吧”、“以前做短期工读时，这样的状况会直接报废，不然
自己吃掉，这种产品被客诉到总公司店长会很麻烦”、“有次跨年买过这家的披萨，其中
有2～3块只有皮没有料，当下就决定再也不买他们家披萨！”但也有人搞笑地说，“Pizz
a Hot HOT到家，可能家太远，所以hot到家都焦了”、“别怕，这是新口味...”、“这
样的披萨不是常常有机会吃的”
▼“焦黑披萨”疑似偷工减料后，店长传短信道歉。（图／翻摄自“爆料公社”脸书社团
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