※ 引述《DarvishYoYo (坏小孩)》之铭言:
: 讲到咖啡厅
: 很多年轻人根本也不懂得花钱享受服务这个最基本的观念
: 身边就有认识那种在咖啡厅半根毛也没点 然后就要白坐几个小时看书打报告的人
: 然后服务生拿菜单过来说 要最低消费
: 他居然还有脸说
: 你们的菜单哪里有说要点东西?
: 希望这种人不要出国丢脸
作服务业要记得
客人永远是对的
以前年轻的时候我不懂
现在做了几年业务之后
我发现不这样想大该每天要跑法院了
奥客很多的啦
今天笑一笑以后就没事了
起个冲突就不知道要搞到啥时了
CP值很低阿
以前打工时有个大姊
无论客人多么无理取闹他都可以笑着处理
并且可以让客人顺她的意思去作
那时候我常常跟客人起冲突都是她帮忙的XDDDD
理直而气壮的跟客人针锋相对
最后绝对不会有好处
客人如果下不了台阶冲突觉对越演越烈
无论怎样的客人都当他是对的
把自己当成是错的
以这样的态度来处理事情化解冲突
常常得到很多不一样的成效
我现在都学着不争那样一口气