※ 引述《jerini (wait and see)》之铭言：
: (朋友没有权限，代po)
: 因为想要详细描述过程，文长请见谅。
: 受害人是我母亲，今年已79岁，坐公共汽车的一个意外造成她右股骨颈骨折、右手桡骨骨折以
: 及右脸颧骨严重挫伤。
: 以下为母亲发生意外的过程细节，转述公共汽车上的行车纪录器画面，以及事件发生后三重客
: 运对待我们的情形：
: 去年(103年)9月11日，母亲搭乘三重客运的639公共汽车前往教会作礼拜，抵达树林济安宫站
: 时，母亲刷了悠游卡要下车，脚还在下车台阶时，公共汽车竟关门前进了！导致母亲步伐失去
: 重心，被公共汽车门''连夹带推''的摔到马路上。接着公共汽车驾驶蓝X达先生听到母亲惨叫声时
: ，才将公共汽车停下。蓝驾驶下车查看状况，母亲疼痛的哀嚎，蓝驾驶硬把母亲扶起来，母亲
: 也试着站起来，但发现自己痛得已无法站立而再度坐下。接着蓝驾驶与一位路人在没有确
: 认母亲伤势严重性的状况下，硬将母亲搀扶至人行道边，但搀扶不稳，加上母亲的伤势严
: 重使得母亲腿软又再次跌坐在人行道上。接着有三位好心的女学生向前关心疼痛哀嚎坐在
: 人行道的母亲，此时蓝驾驶请三位女同学帮忙打电话叫救护车，就迳自回到车上，打电话
: 回报客运公司后就驶离了现场。将母亲弃于现场。
: 到现在还是无法忘记在观看行车记录器的当下，我全身发抖，心痛的感受无法言喻。眼泪
: 一直在眼眶里打转，为了厘清事发经过以及责任问题，我强忍泪水，反复的检视事发过程
: 。
: 画面真的很惨忍!每看一次，我的心就痛一次！
: 这样惨忍的摔落，造成母亲右股骨颈骨折，与右手桡骨骨折，以及右脸颧骨严重挫伤。
: 时间再拉回9月11号当天晚上，我与哥哥接到通知后，火速前往树林仁爱医院，急诊医师
: 表示：右边股骨颈骨折需要开刀更换人工关节，右手桡骨因开放性骨折的关系，以打石膏
: 来处理，右脸颧骨的挫伤除了肿大，目前无大碍。
: 母亲当时陈述：我要下车，可是还没下去，车就开走了，我就跌倒了！然后脚很痛，手好
: 痛。
: 陪伴母亲在急诊室足有二十分钟后，肇事驾驶蓝X达先生才抵达急诊室。
: 蓝驾驶见到我们家属的第一句话：''不好意思''
: 当下的我，心脏都快要炸了！
: （说对不起这三个字有困难吗？）
: 接着蓝驾驶走到母亲脚边，只有''点头示意''ㄧ个字都没说。（我心想这驾驶是怎么一回
: 事？）没有鞠躬道歉 我真的快失控了！
: 但当下我仍屏住愤怒稳住脾气，缓和的口气向蓝驾驶询问事发经过，
: 蓝驾驶道：嗯 呃 你妈妈下车 就跌倒了。
: 本人不明白又再次询问蓝驾驶一次！你说什么？
: 蓝驾驶：我不太会形容。（支支吾吾让我搞不懂）
: 此时护理小姐叫了我们家属向前至急诊医师那看母亲的X光片，医师要解释伤势，这时蓝
: 驾驶在我耳边轻声的说：''你妈妈走路晃晃的''
: 我回：你知道我妈妈几岁吗？
: 蓝：不知道？
: 我：七十几了。
: 蓝：喔
: 我：什么叫晃晃的？我妈不喝酒的。
: 蓝： 我看记录器影片的。
: 过没多久，来了两位穿着制服的先生，跟我们致意说：
: 你们好，我们是公司派来的代表，来了解状况的。
: 我：请问两位是什么职务？
: 代表：我们是代表站长及 什么的。
: 我：那么所以你们不是公司长官？
: 代表：不是！我们都是驾驶。
: 我：喔 资深驾驶。所以你们是长官派来的代表？
: 代表：是的！对不起！我们的驾驶是新手。请见谅！不好意思。
: 我：了解！是资深的驾驶先来了解状况。
: 代表：因为长官现在都在忙，没有办法来。
: 我：你说驾驶是新手？
: 代表：他今天是上班的第二天。
: 我：了解。
: 接着警方也来到急诊室，了解母亲当时伤势严重的状况不适合做笔录。然后与我们简单的
: 沟通说明案件的调查，随即就离开了。稍后妈妈被转入病房，等待隔天更换人工关节的手
: 术。
: 母亲于103年9月11日住院，至9月19日出院。在住院期间，三重客运公司完全没有慰问，
: 只有蓝驾驶某几日来探望，9月12日(事发隔日)蓝驾驶提一个带子来，里面装一瓶矿泉水
: ，一包湿纸巾，一只笔。带子上面写着保险公司的名字。（我有拍照存证）请问这是什么
: 样的慰问？算慰问吗？我真的不知该说什么了。
: 我心想这三重客运及蓝驾驶，到底怎么了？你们实在太夸张了！还有良心吗？太冷血了吧
: 。没花，没水果，更别提红包了。这是三重客运公司及驾驶慰问的标准吗？（水，纸，笔
: ）。
: http://i.imgur.com/nfNhFAy.jpg
: 自母亲出院到现在，半年多了，三重客运公司及驾驶，完全没有一个人登门拜访、关心探
: 视我母亲。只偶尔来一通电话寒喧。这个客运及驾驶到底怎么了？这还有天理吗？！
: 这半年在我们兄弟姊妹小心的照护及调养下，母亲的健康状况有进步，只是因年纪大恢复
: 得很缓慢，可以靠拐杖慢步行走，但还是有腿软的情况发生，且人工髋关节处不时酸痛。
: 至于右手无名指及小姆指好像失去些许功能，无法完全握拳。右颧骨挫伤部分则已愈合。
: 在这半年与三重客运调解共三次，客运及驾驶加起来只肯理赔金额"三十万"！
: 跟我所提出的八十万(经评估,医疗照护花费再加上精神赔偿)相差甚远。
: 且在第三次的调解时，蓝驾驶的父亲还指着我说：你怎么可以这样糟蹋我儿子啊？
: 我当时愣住！搞不懂是谁糟蹋谁啊？
: 我问了驾驶父亲：请问你有换过人工关节吗？
: 驾驶父亲：
: 这驾驶父亲根本没有想要了解我母亲的伤势还来闹场，蓝驾驶也任由他父亲胡言乱语，完
: 全没有道歉的诚意。太扯了！真的夸张至极！
: 做大众运输的怎么是这样的态度呢？
: 把乘客当什么啊？ （我炸裂了）
: 三重客运真的实在太烂了！有钱的民营客运就是这样对待一般老百姓（乘客）的吗？
: 冷血无情！没有良心！毫无诚意！夸张至极！
: 驾驶肇事逃逸，业务过失伤害，还造成我母亲二次伤害！客运公司也未诚心诚意的关切我
: 母亲。我从事发的第一天，忍耐不动气，到现在真的忍不住了！三重客运及蓝驾驶，真的
: 太夸张！太可恶了！！
: 烂！烂！烂！烂！烂！烂！烂！烂！烂！烂！
: 请教广大的乡民们，如何对抗可恶至极的三重客运公司？
: 我不懂法律？这次的意外也没有经验？
: （我查询网络，都查不到类似的案件新闻）
: 我不知该如何进行攻防？
: 我只知道我是只小虾米，要对抗大鲸鱼，
: 是场辛苦又漫长的战役。
: 我只希望此事能赶快落幕，回到平凡安逸的生活。
: 感谢各位！！
我只会说三重真的太没诚意了,这算肇事逃逸喔.
请看以下台北市政府警察局的定义.
http://police.gov.taipei/ct.asp?xItem=1922887&ctNode=45340&mp=108001
我会建议.
1.告司机肇事逃逸及业务过失伤害.
2.要求公司及驾驶一起承担民事赔偿(第一点的判决确定之后).
3.写信给台北市跟新北市的市长信箱,将事实陈述后,
他们要求业者提出报告书以及对业者做扣点的动作,
后者会在影响公共汽车业者年度评鉴成绩,也会影响到购车补助款,
新路线经营权等权利.
4.依我对另一家的了解,他们稽核第一时间就要赶到现场,
就现场状况跟警察讨论,与对方做各项后续事宜的处理,
常看到他半夜都还在医院打卡,问他怎么了,他说还在跟伤者谈赔偿.
5.80万算高?我说真的啦,若是子女都要上班,请一个看护要多少钱?
24小时,顾30天的至少3万,这还只是外籍,本土的要多加1万以上.
这个钱一点也不过份.
以下补充一个299的新闻.
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140407/35748939/
以上希望对你有帮助,因为高龄者需要更多的关怀.