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苹果日报
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买自由座车票 竟遭高铁丢包
【李姿慧╱台北报导】有够扯，有票竟搭不了高铁。民众郭小姐向《苹果》投诉，指高铁
前晚超卖自由座车票，自由座大爆满，还有人脚挤不进去、被赶下车，列车即关门走人，
害他们一行共8人回不了高雄，被迫夜宿桃园，简直气炸。台湾高铁坦承站务人员经验不
足，应开放其他标准车厢的通道让旅客站立搭乘，将检讨改善。
民众郭小姐投诉，她前晚和朋友共8人，搭机从国外返抵桃园机场，再赶往高铁桃园站要
搭晚间10时31分末班车回高雄。
可站标准车厢通道
郭小姐说，已提早近10分钟到桃园站、买好自由座车票，却发现自由座车厢大爆满，“高
铁根本没控管自由座人数，严重超卖，许多人挤不上。”
郭小姐还说，她的朋友挤上去后，脚却伸不进车厢，竟被站务员拉下来，列车长坚持只停
靠2分钟要准点发车，车子即开走，当时月台上还有10多人，他们一行8人因此回不了高雄
，被迫留在桃园过夜，超火大，认为高铁应赔偿住宿费。她说相关过程有拍影片，但暂不
便提供给记者。
目前高铁每列车有3到4节自由座车厢，从第9或第10节起，到第12节开放旅客可坐或站立
搭乘，客满可搭下一班。
台湾高铁昨说，前晚该车自由座全坐、站满人，连自由座与自由座车厢间的通道都站满人
，后有8人、非10多人挤不上车；是因站务人员经验不足，没协助旅客改上标准车厢与自
由座车厢间的通道，该处仍有空间站立；但没拉旅客下车，是发现车子快开了，才提醒她
快下车。
已卖票就须送回家
台湾高铁说，当晚因旅客决定留宿桃园，桃园站主管协助退票、安排出租车，及提供隔日
免费乘车，但依交通部核备的高铁运送契约，并不包括其他衍生费用如住宿费等。
交通部高铁局说，高铁自由座车票未超卖，但末班车须把旅客送回家，将要求其检讨改善
。逢甲大学运输科技与管理学系副教授李克聪说，高铁若卖太多票，就应说明让旅客决定
是否愿承担挤爆风险，否则既已卖票，末班车一定要把旅客送回家。

自由座有超卖的问题吗？

自由座又没有划位 坐满为止阿 不然勒

自由站没人数上限本来就是高铁自己的问题

可以不用买自由座的 到台中才差20块

出国时间还抓那么紧...

不会做下一般吗

不会订对号座腻？

下一班是隔天的班车了阿

自由座就算有限票数量，一样也是有早上买，然后晚上才座根本没办法控管 谁叫你贪小便宜买自由座应该要全部取消自由座 又不是电车