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苹果日报
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买自由座车票 竟遭高铁丢包
【李姿慧╱台北报导】有够扯，有票竟搭不了高铁。民众郭小姐向《苹果》投诉，指高铁
前晚超卖自由座车票，自由座大爆满，还有人脚挤不进去、被赶下车，列车即关门走人，
害他们一行共8人回不了高雄，被迫夜宿桃园，简直气炸。台湾高铁坦承站务人员经验不
足，应开放其他标准车厢的通道让旅客站立搭乘，将检讨改善。
民众郭小姐投诉，她前晚和朋友共8人，搭机从国外返抵桃园机场，再赶往高铁桃园站要
搭晚间10时31分末班车回高雄。
可站标准车厢通道
郭小姐说，已提早近10分钟到桃园站、买好自由座车票，却发现自由座车厢大爆满，“高
铁根本没控管自由座人数，严重超卖，许多人挤不上。”
郭小姐还说，她的朋友挤上去后，脚却伸不进车厢，竟被站务员拉下来，列车长坚持只停
靠2分钟要准点发车，车子即开走，当时月台上还有10多人，他们一行8人因此回不了高雄
，被迫留在桃园过夜，超火大，认为高铁应赔偿住宿费。她说相关过程有拍影片，但暂不
便提供给记者。
目前高铁每列车有3到4节自由座车厢，从第9或第10节起，到第12节开放旅客可坐或站立
搭乘，客满可搭下一班。
台湾高铁昨说，前晚该车自由座全坐、站满人，连自由座与自由座车厢间的通道都站满人
，后有8人、非10多人挤不上车；是因站务人员经验不足，没协助旅客改上标准车厢与自
由座车厢间的通道，该处仍有空间站立；但没拉旅客下车，是发现车子快开了，才提醒她
快下车。
已卖票就须送回家
台湾高铁说，当晚因旅客决定留宿桃园，桃园站主管协助退票、安排出租车，及提供隔日
免费乘车，但依交通部核备的高铁运送契约，并不包括其他衍生费用如住宿费等。
交通部高铁局说，高铁自由座车票未超卖，但末班车须把旅客送回家，将要求其检讨改善
。逢甲大学运输科技与管理学系副教授李克聪说，高铁若卖太多票，就应说明让旅客决定
是否愿承担挤爆风险，否则既已卖票，末班车一定要把旅客送回家。
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