完全同样情境假设
你在台铁网站订票,去柜台刷卡取票
车票遗失了,但是有信用卡签单、记得座位,可以要求补发一张吗?
※ 引述《ichch (渡船人)》之铭言:
: ※ 引述《O800092000 (渐升中医诊所)》之铭言:
: : 独/刷卡买高铁票遗失不补发 民众怒批不合理
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: : 独/刷卡买高铁票遗失不补发 民众怒批不合理
: : 2015/02/23 07:51:00 友善打印友善打印 分享至facebook 推文至Plurk噗浪 推文至新
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: : 三立新闻/台北报导
: : 有民众投诉,刷卡买了高铁票,取票后却不小心弄丢,但出示购票纪录和订位代号,客服
: : 人员却说无法补票,唯一的解决方式就是“再买一张票”才能上车,这样的回应让民众很
: : 不能接受,高铁方面则是强调,因为票券采取不计名方式,不能保证信用卡持有人和高铁
: : 乘客是同一个人,因此不能补发同一张票,民众必须重新买才行。
假设你刷卡买了高铁票,
状况A:
取票之后卖给小鲁蛇,因为这是正常票券,所以小鲁蛇就顺利上车囉
你再去要求补发车票,就变成两张票囉!
(高铁损失)
状况B:
选个稍微要等三十分钟的班次,你用九折价把高铁票卖给小鲁蛇,现金
你再去要求“停用”原车票,补发车票
高铁客服,根据你的订位代号、购票纪录等,重新查到你的资料,补发出同一张车票
消费争议由谁处理?
: : 刷卡买票遗失不补发 高铁:得再买1张
: : 搭高铁要持票才能进站搭车,但有民众投诉刷卡买了车票,不小心弄丢竟然无法补票。对
: : 于遗失车票不能补票,民众们反应:“不合理啊!应该有刷卡纪录都可以调得到啊,所以
: : 理论上应该赔,补我一个吧。”、“(票)不见应该会帮我们找回来吧。”、“记名比较
: : 好。”
状况C:
因为状况A、状况B等考量,所以高铁不补发车票
你遗失车票无法上车
高铁也没有另外再卖一次这个座位,然后这个座位就一路闲置
高铁有额外获利? (严格来说,有 ....... 一点点电费、设备磨损的差异)
: : 刷卡买票遗失不补发 高铁:得再买1张
: : 多数民众难以接受高铁这种做法,但高铁强调,旅客想上车最快的补救方式,就只有重新
: : 买过一张票。民众就算亮出购票短信,上头清楚写着高铁订位成功,网络明细“交易状态
: : ”显示已取票,其他包含订位代号、车次、还有发车时间都没少,但拿出订位证明其实都
: : 没用。
: : 刷卡买票遗失不补发 高铁:得再买1张
: : 刷卡买票遗失不补发 高铁:得再买1张
: : 高铁强调,因为票券采取不记名方式,因此即便有刷卡纪录,也只能证明乘客使用信用卡
: : 付款,而不能保证持卡人和高铁乘客就是同一人。高铁公共事务室周姚君说:“座位如果
: : 乘客没有主动去取消,它就会一直保留不会再售出。遗失车票(民众)若还有发车需求,
: : 我们会请他另外购买车票,之后再请他跟我们客服反应,我们会在适合情况下争取补偿。
: : ”
高铁票不记名 (台铁也是、高速公路各家客运也是)
所以不补发车票,这样很难懂?
: : 刷卡买票遗失不补发 高铁:得再买1张
: : 如果不幸票不见,民众首先要向站区服务台登录,告知受理人员购票时间和地点,再来得
: : 向警方报案,最后还是得“再买第二张车票”才能搭乘。看来想避免票不见、不能补票的
: : 窘况,乘客在搭车前也只能再三留心了。(整理:实习编辑周艾德)
: : 我要留言 (共 0 则留言)
: : http://www.setn.com/News.aspx?PageGroupID=1&NewsID=62634&PageType=1
: : 5.备注:
: : 这题很可以战
: 很简单,我刷卡买一张
: 再去卖掉 或者送人
: 然后用刷卡证明再补票
: 最后重复售票
: 高铁请退我一张
: 赚翻了
如果希望建立补发车票机制,应该是:(虚拟人物:小王)
1.小王保证该车位应该取消,并缴交保证金 10000元 (可线上刷卡)
2.重新开一张车票给小王
3.如果有人持有“原车票”出现搭车,向其致歉,纪录身分资料并给付赔偿金 8000 元
既然是无记名,我怎么确定你们之间的问题?
资料存盘、影片存盘,如果有问题请双方自行报警处理
4.若是小王不小心找出原车票,扣收手续费 200,退还 9800 元
(你在耍人呀?当然要付出点代价)
5.一定时间后,“原车票”无人使用,高铁退还 9800 元
(手续费200元)
这样,至少不小心忘记带、卷进洗衣机烂掉之类的可以有补发机会吧
(高铁应该还是觉得麻烦)