天下杂志
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贾伯斯给台湾女孩的忠告：追随你的心
贾伯斯已经过世多年，但他与近两年会员人数成长最快的一个台湾网站，却有着令人难忘
的缘分。
2015-02-02 Web only 文/林幸妃
2007年，刚从史丹佛大学得到资工和管理双硕士学位的张瑜珊，电子信箱中出现一封来自
apple.com的信。
张瑜珊点开后，发现发信者是苹果电脑的执行长贾伯斯。来信只有短短两行，他想跟张瑜
珊聊聊，了解史丹佛毕业生的想法。
今日，张瑜珊谈起这段将近8年前的往事，语气中有无限唏嘘。这封信仍保存在张瑜珊的
电子信箱中，成为她人生无法抹灭的片段。从美国返国后，她接连创立MY83保险网，以及
妈咪爱团购网，而专为家有5岁以下幼儿的妈妈所创的“妈咪爱”，更成为近两年会员人
数成长最快的电子商务网站之一。
事实上，贾伯斯和她接触时，iPhone尚未上市。张瑜珊回忆，在收到信前不久，纽约时报
科技版才大篇幅报导：为何即使微软的副总去召募，学生仍选Google？文中受访的Alice
（即张瑜珊）曾经和微软、电子湾和Google等等当时所有知名的科技公司会面接触，独独
没有Apple。
市值超过20兆台币的苹果电脑执行长贾伯斯想知道，为什么Apple连被选择，以争取到最
好人才的机会都没有。
两人相约在史丹佛一家咖啡店，聊了整整一下午。对张瑜珊来说，选择Google的动机，完
全是因为在学校所学为人工智能，但苹果招聘为工业设计相关人才，并非她的兴趣所在。
这次难得的会谈，以创新思考改变世界的苹果创办人贾伯斯，给了这个即将进入硅谷，展
开新人生的台湾女孩，一个最中肯的建议。“贾伯斯最后告诉我，他认为我很有勇气，但
要永远记住，Follow your heart ，”张瑜珊想起那一幕，眼前仿佛出现永远穿着高领毛
衣的贾伯斯。
他提到自己的亚洲经验，写下电话号码和电子信箱，告诉她如果需要任何帮助，都可以找
他。张瑜珊坦诚，这支保存7、8年的电话，她从未打过，但始终没有忘记要“跟随自己的
心”。
在谷歌担任工程师约两年，她在29岁那一年离开这个人人称羡的工作。从中正国中、北一
女到台湾大学，张瑜珊在外人眼中是不折不扣的“人生胜利组”，她却在大二那年毅然休
学，一个人远赴美国伊利诺大学读资工，毕业后又转往史丹佛继续研究所学业。
成功，似乎垂手可得。但她开始产生怀疑，怀疑在同一家公司干到退休，不是她想要的人
生，在犹豫不决时，“有朋友提醒我，等到80岁再回头看可能会后悔，”在双亲的反对声
中，坚持自己决定人生脉络的张瑜珊，放下一切，当起了浪人，从中南美洲飘荡到印度、
尼泊尔。
从大二离开台湾10年后，首度返台过年时，张瑜珊却闪电谈了恋爱、结了婚，还创设“
MY83保险网”以及“妈咪爱”团购网站。“当你对所做的事情充满憨劲和热情，人生就会
以光速前进，”张瑜珊如此形容她投入创业的心情。
她的创业历程，从自家客厅开始。从史丹佛到硅谷，张瑜珊很清楚，所谓的创业是只要看
到机会，几个志同道合的伙伴组成团队，从车库到客厅都可以激发创意发想。
在生完小孩后，她帮孩子买保险时，发现保险条文繁复，文字艰涩难懂，一般人根本看不
懂，保险业务员一规划就要年缴5、6万元，却无从了解这数字背后的含义。
“我的直觉告诉我这不合理，”张瑜珊说，花几百元买衣服还可以做比较，保险却只能任
由业务员自吹自擂。因为从自身的需求出发，她看到其他想要帮孩子买保险的新手爸妈的
需要，于是着手研究，发现台湾可能是全世界最爱买保险的国家，每年花在买保险的费用
约GDP的17％。
为了打破“资讯不对称”的不合理现象，她创设资讯平台MY83网站。有意买保险的消费者
只要上网发问，网上有超过一千五百位保险业务员提供协助，将繁复语意翻成人人看得懂
的白话文，也成为业务员开拓客源的平台。
MY83网站的商业模式是对保户免费、对业务员收取平台使用费，如此一来，有保险需要的
人在平台上，可以多做产品的比较，业务员也可以透过专业资讯的提供，开发更多新客户
。
从观察网络使用者的需要，“妈咪爱团购网”跟着应运而生。因为在MY83较为活跃的多是
新手爸妈，张瑜珊开了新手爸妈咨询站，从分享医疗资讯到育儿经验，在网络上别号“猫
妈”的她，看到只要有人问问题，马上就有二、三十个妈妈回文，从育儿经验一路到育儿
用品，最后七嘴八舌的妈妈们开始讨论起团购的可能性。
猫妈张瑜珊很犹豫，心想她一辈子没卖过任何东西，于是将台北和新北的婴幼儿用品经销
商打过一轮，有人听完电话，很兴奋地说，“我知道，我是你们粉丝团的妈妈。”妈咪爱
团购网在新手爸妈的催生下，不到一年时间，已经开出四百多团。
“就是一股傻劲，”张瑜珊回想创业历程，“我始终认为要做‘对的事’。”
妈咪爱网站强调的是，网站和脸书的无缝接轨。只要是妈妈们遭遇的问题，除了网站之外
，还有全是妈妈们加入的粉丝团，可以相互讨论和分享经验。
从家中的客厅开始创业，如今的妈咪爱团购网的“基地”，塞满了各地来的母婴用品。角
落的一隅，有张瑜珊暱称为“女孩儿们”，从德文、英文和中文系等各种类科毕业的大学
生，忙着回答各地妈妈的询问电话，另一边则有5、6个人有条不紊地整理著可爱小毯。
随着网站会员愈来愈多，“妈咪爱”却坚持不收广告。“因为怕失去公正性，”负责商品
开发部的黄龄萱说，所有的商品都由她和张瑜珊把关通过之后才上架。若和食品有关，两
人也要看过检验报告，甚至到工厂亲眼见证之后才放心。
在黄龄萱眼中的张瑜珊，“她是个很有理想和热血的人，”同样是新手妈妈的黄龄萱说，
很多人创业无非是要赚钱，Alice留在美国年薪3、5百万不成问题，但她有硅谷创业人的
精神，即使利润低仍努力经营妈妈社群，去满足妈妈的需求。
因为张瑜珊始终没有忘记贾伯斯所说，追随你自己的心。