Re: [新闻] 规定10秒接电话公务员反弹 hn9480412 PTT批踢踢实业坊

Re: [新闻] 规定10秒接电话公务员反弹

楼主: hn9480412 (ilinker) 2015-01-29 15:13:00

这个要看行业啦，如果是政府机关的民意专线，要几秒内或是几声内接起来我觉得算合理
但在服务业就不是这样子。我们在上观光餐旅的相关课程时。如果是订房、订位、总机这
类的人员，都是说要在电话响三声后再接。不要马上接听原因是为了不要惊吓到客人。
但课本是这样写，实际上在作的时候可能就不会这样子。至少我现在待的餐厅还是有规定
要在电话响几声后才将电话接起来

作者: Love1019 (爱与勇气的年代) 2015-01-29 15:14:00

接了是福气不接是运气？

作者: solsol (乱风) 2015-01-29 15:15:00

三声也太久了

作者: illreal (现在是1:24唷) 2015-01-29 15:18:00

应该学美国服务业，用语音机器人带你绕20分还接不到客服

作者: ben840111 (台南亿载金城武) 2015-01-29 15:23:00

小弟工作的饮料店规定要在两声内接起来...

作者: zakato (哈兹卡西~) 2015-01-29 15:25:00

不规定个时间接难道要等打完一场L‧L才接(误

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