1.媒体来源:
自由时报
2.完整新闻标题:
〈台北都会〉北市1999免费 拟缩短为5分钟
3.完整新闻内文:
2015-01-28
〔记者郭安家／台北报导〕《中国时报》报导市民热线1999可能也要收费，台北市长柯文
哲表示，只是想将1999中不同的陈情并入共同数据库，这也是研考会的重大工程；研考会
主委陈铭薰则澄清，目前还在规划阶段，可能考虑将原本十分钟免费缩短成五分钟，媒体
报导与事实有些出入。
柯文哲回应，1999要并入一个叫input的计画，将台北市民对政府的抱怨、建议、陈情，
有不同的输入方法，最后再回到共同数据库；至于实际的执行方式，则是研考会的重大工
程。
陈铭薰解释，对于收费部分，媒体报导与事实也有些出入。他强调，从来没有规划过收费
选项，针对目前运作问题，提出可能考虑缩短原定十分钟免费的优惠改为五分钟，但详细
情况仍在规划阶段。
而未来1999也需要改善，目前民众可使用话务、网络、实际递件等方式，希望未来能考虑
所有市民习惯的方式，将所有意见整合到单一系统，在后端处理上，让承办人员有更好的
方式做资料分析整理，并了解市民反映的问题。
陈铭薰坦言，目前1999有不少通电话是重复陈情，如一位妇人一年打了一万四千通电话，
北市府派工次数达一万两千次，主要是反映违规停车、摊贩问题。
4.完整新闻连结 (或短网址):
http://news.ltn.com.tw/news/local/paper/851263
5.备注:
一年14,000通电话：
全年365天无休，每天至少38通；
扣掉休息睡觉吃饭洗澡上厕所8小时，
剩下16小时每小时2.375通
真的有人这么神吗？
市府派工12,000次更扯：
不要算什么上班日，
光用这人打电话进来反应的次数下去算就好，
派工率有85.7%也太高了吧，
恶作剧电话接第三通就要破口大骂了，
研考会干嘛浪费资源在处理这种人的问题身上...