楼主:
taipeiguy (taipeiguy)
2015-01-24 15:58:41
让我谈谈sop
事情没有最好,只有更好,
或是当代管理学讲的六个α,
与其说是理念
不如说是口号,
充满着想当然尔以及
上对下的压榨
要用这些来要求员警也不是不行,
若我是员警就要问
市长凭什么认为12天抓到可以更快?
标准何在?判准何在?
sop的核心就是设定具体明确的标准
既然重视sop
那么,标准呢?
真正的管理者不会把 "或许" "可能"
这些字眼用在工作绩效的设定上。
另一层次的问题是
更快一定更好?
sop讲求的不是快,而是合理,
在合理的时间内完成特定的程序,
快狠准这种广告烂梗
绝对不在sop的领域里。
更不用说
常因为求快,
而产生无可挽回的损失。
sop的核心思想就在于,
做对远比效率来得重要。
当然,有些工作以效率快速为王道,
例如打钉 钻孔等等
这种多半是机械动作,
本来就不在sop探讨的范围。
逮捕拥枪杀人犯
12天和120天才抓到
并不重要
重要的是
如何大幅降低再犯和攻坚伤亡的可能性。
像这类犯罪者一旦逃亡
都要等一段时间安顿下来失去戒心
而窝藏地点的内幕渐渐有人知道后
才能加以逮捕,
一下子就逼上梁山,
必然搞个挟持无辜民众当人质,
市长担得起吗?