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记者黄瀞莹／台北报导
台北市罗斯福路23日上午惊传整排鹰架倒塌意外，所幸现场无人受困，台北市政府立刻透
过LINE群组，将市府各单位处理的最新状况通知媒体，并且即时更新，台北市政府发言人
林鹤明指出，自10点41分接获讯息后通知，秘书长苏丽琼随即在11点02分发布指令，12点
08分现场就回报已经恢复双向通车，展现高效率横向联系。
柯文哲上任后，经常强调自己经常透过LINE与一级首长讨论业务，透过通讯软件横向联系
，提高政府办事效率。上午罗斯福路传出鹰架倒塌意外，发言人林鹤明立即使用LINE通知
媒体各局处处理状况，随时更新现场回报情况，也让人看到台北市政府的高效率。
▲市府首长透过群组回报现场处理状况。（图／幕僚提供）
据了解，媒体事务组在10点41分回报鹰架倒塌意外后，秘书长苏丽琼在11点02分透过市政
府LINE群组裁示各局处，包括交通局、劳检处、警察局、工务局、建管处共同派员至现场
会勘处理，并请都发局主政后回报。
紧接着，各局处立刻回报处理情况，在12点08分即交通局回报，路段已经恢复双向通车，
林鹤明指出，背后的处理资讯全部透过台北市政府内建的LINE群组整合资讯，透过群组，
不管是纵向还是横向的连系都能同时进行，确实达成效率管理的可能性。
不过，林鹤明也强调，不是有LINE就有效率，“君不见许多已读不回的例子？”，他认为
，效率是来自于全市府员工解决问题的能力，就算LINE第一时间可以通报讯息，但是若权
管局处没有办法解决问题，一样是无解，林鹤明也说，“重点还是现场同仁反应处理迅速
，我们只是汇整资讯提供媒体第一时间掌握”。
这个效率...