Re: [问卦] 中华电信 如何客诉?

楼主: dine123 (dine123)   2015-01-12 22:24:06
之前家里网络一下雨就断线。
实在受不了就打电话去报修,刚好中华职棒要开打改在MOD拨。
就全部问一问,请客服解决我的问题,让我能网络顺畅又可以看职棒。
工程师在职棒开打的那天下午来用,东检查西检查。一切都没问题。
MOD设定也请教工程师,就很开心准备晚上看职棒。
就在晚上中华职棒一开赛,我的网络断了电话也响了。
中午来的工程师打来问我说是不是网络断了,我说是阿 你怎知道!!
工程师说我再帮你重开做测试让你网络不再有问题,网络马上恢复。
等了很久,又打来说机房那边人员都下班了,他亲自过去帮我重开。
被他这一弄,有网络都已经打到三局了。
重点是我很期待开幕赛,真的很想去客诉他,不过又觉得他好像热心过头了,我就算了
看完系列文,感觉当时他被我客诉他一定会很干,哈哈。
※ 引述《KillerD (杀手D)》之铭言:
: ※ 引述《hihjktw (hihjk)》之铭言:
: : 身为中华电信光世代使用客户 一个月交千元网络费
: : 但门市服务人员 态度真的不感认同
: : 网络上搜寻中华电信客诉。
: : 总会有人员来摸头 但最后总是没下文
: : 民营化后 挟著国营时期的线路资源想换家使用都没办法
: : 反应意见没下文 超无力感的
: : 有没如何成功客诉的方法
: 直接打电话最快拉
: 而且打电话也是有技巧的
: 之前网络坏掉 自己简易测试过是调制解调器问题
: 打电话 他说 要等工程师安排时间去修
: 等了三天没消息
: 我就再打一通说 到底是要来修没?
: 他帮我查了一下 跟我说隔天会来
: .
: .
: .
: 靠么阿!你们电信业者要周休二日 只能修平常日
: 阿我平常日也要上班阿
: 我就说:我今天刚好休假 明天我要上班 如果今天没帮我处理好
: 我等等就直接去换别家的网络
: 半小时候所谓的工程师就来了...
: 对中华电信阿
: 还是要硬一点啦~

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