日本大企业很注重商誉
还有人记得去年7-11集点送的拉拉熊杯子,
有部分杯子一装热水就会破裂
http://imminako73.blogspot.tw/2013/09/mousehole-life-12.html
https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1365079458.A.48F.html
台湾的7-11处理方式是当个案处理,
装了热水后破掉的拿去交换一个新的。
同时期在日本也推出拉拉熊杯子的LAWSON,
也发现到有同样的问题。
他们的作法是全面回收173万个马克杯(改送其他商品)
http://www.lawson.co.jp/company/news/084332/
超有魄力的