1.媒体来源:
苹果日报
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女控修车未报价 强索6千
报警协调付半价“真不甘心”
位于新竹县竹东镇工业二路的伟胜汽车修理厂被投诉，受理维修车辆，未向车主报价就迳
行维修，要求给付维修费用6000元，让车主深表不满，愤而报警。对此，业者表示，忘记
消费者有报价需求，才先行维修，经警方协调后以3000元和解。消保官指出，业者有义务
先行完整揭露维修报价等重要消费资讯，不得迳行维修，须检讨改进。投诉组
新竹王小姐表示，8月29日她驾车行经新竹县竹东镇工业二路，车辆突然抛锚，便请附近
的伟胜汽车修理厂维修，当时她向业者表示须先了解维修费用，再决定是否维修，便先行
返家，直至隔日业者和她说，维修费用包含排档修理及拆装工资，一共6000元，她认为费
用过高，便向业者表示不维修，欲立即取车。
王小姐说，抵达修车厂后，业者竟称车辆已修复，须支付6000元才可取车，不满业者未经
她同意就迳行维修，且无法出示卸下的零件，让她大为光火，拒绝付款并报警处理，双方
一度僵持不下。
拒让车行恢复原状
因天色渐晚，经警方协调后王小姐给付3000元，业者才交车，“付得真不甘心！”
对此，伟胜汽车修理厂负责人徐智伟回应，因业务繁忙，忘记先向王小姐报价，非故意，
王小姐来取车时，已当面向她致歉，而车子是开到竹北另家修车厂维修，所以维修更换的
零件已请竹北的修车厂处理掉，当时有向王小姐表示可将车辆恢复原状，就可不收维修费
，但王小姐不愿接受，后经警方协调和解。
“业者须检讨改善”
新竹县政府消保官罗钧盛指，依《消保法》，业者有义务告知消费资讯，并完整揭露，且
消费者在送修前，先告知须先报价再决定维修，业者就不能先行维修，要求消费者付款，
须检讨改善，但业者既已维修，消费者若不能接受维修费用，业者有权恢复原状，否则消
费者有不当得利情形。
【车辆维修注意事项】
‧要求业者先估价，确认同意后再进行维修
‧交车时，逐一检视维修项目是否修妥
‧确认引擎与车身号码无切割、补土、焊接痕迹
‧索取维修工单，保留付费单据，以利日后纠纷举证
资料来源：《苹果》资料室
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4.备注:
公道价