Re: [问卦] 为什么公务员行政效率无法提升

楼主: Yanrei (大小姐萬歲!)   2014-09-20 00:23:15
※ 引述《arianis (Arian)》之铭言:
: 但奇怪的是为什么公务机关收了这么多优秀的人才,但行政效率却不见提升啊?
: 如果说那些优秀的人进去之后就开始跟着堕落了,那我们国家不就白白浪费了这一群优秀
: 的人才,对国家竞争力实在伤害很大
随便举几个梦到的例子,你就会知道为什么行政效率低落了
(1)各种县长市长局长○长信箱
“如果碰到什么不合理、或是态度不佳的对待,可以借由○长信箱来求助”
听起来好像是个非常能为基层老百姓发声的工具?
但实际上完全不是这么一回事。
先不提极大部份的这什么○长信箱,都是由“原承办人”来回复
更重要的是,投书中充满著各式各样:
“我很可怜,所以要给我特殊待遇专案处理”(完全不符申请资格)
(然后就去找各种议员立委监察院狂干承办人跟单位)
“我去了某某有跟政府签约的机构,领取了XX补助
但他们提供的物品根本是垃圾、浪费纳税人的钱!
(请专业第三方评估后,判定补助物品完全符合标准)
我一定要重新去另一间机构再领第二次补助!”
(然后照三餐写○长信箱,在信中用尽各种不雅的言词疯狂咒骂承办人跟单位)
“我之前电话询问某某业务,你们的态度多烂多不负责多推卸责任
根本就是@#%︿%$#……”
(电话询问的是别局处的业务,在完全不了解的情况下
只能提供该单位的总机跟可能的承办人分机号码)
→还有某个天才发明了“一定要”在收到陈情(?)案“当天”完成回复的动作
不论你当天有什么必须要进行的业务,不管!
你就是要完成回复,而且不论是何种来信都必回
即便是那种莫名其妙照三餐问候你十八代祖宗的也一样
(照三餐:同一个人一天早中晚都写信问候你)
这里所谓的“回复”,并不是单纯你线上打一打字,回答他的问题就OK了
真正花时间的是要把“拟答”陈报给上面所有的大头
接着一个一个看他们心情跟喜好来修改(退回重新再陈一次),再退修改再陈
好了,终于改完可以贴上去网页、回信了
但已经几个小时过去了,你今天原本表订的业务要怎么办呢?
就只好加班来作,这拖到的时间就导致了后续的许多问题……
(2)各种民代、官员的关切
民众如果是真的碰到什么难处、或是业务流程上有什么疑问
基本上承办的人员都会非常乐意回答
(加上现在有各样的录音,以及抽样礼貌测试)
但实际上接到的电话、现场询问,有极大比例是
“认为整个公家机关只为了他一个人而服务”
例如:周五下午将申请书寄出
然后礼拜一九点就打电话来狂干公家机关办事效率糟糕透顶
怎么还没通过?
即便尝试说明在这之前还有其他的几百件申请案在排队……
正常工作天大概需要几天……反正就是米虫、浪费纳税人的钱(?)
接着就是各种民代、其他单位的官员登场的时候了
“某某议员询问:XXX个案进度如何,请优先处理”
“XX局S秘书来电询问……”
(题外话:很有趣的是,民众很喜欢跟民代灌水谎报他们的情况
像是等三天就说成等了两个礼拜,等两个礼拜就说成等了三个月……)
这种情况在选举前夕会更变本加厉
夸张一点的,还有像某民代会直接将自己选区的民众资料自己填一填
接着把整张几十人的名单丢给承办单位
然后“要求承办单位自己去联络这些民众、问他们要不要申请福利”
记得这些全都是因为某民代的功劳这样
喔对了,跟前面(1)的情况一样,好不容易几十人联络完成
但已经几个小时过去了,你今天原本表订的业务要怎么办呢?
就只好加班来作,这拖到的时间就导致了后续的许多问题……
(3)议会期间
延续(2)的超级作秀时间 (当然还是有不少民代是真的有在认真问政的…)
前面民代的关切如果没有满足他们的需求
这时就会遭到各种鞭打(误)
其实民代大多就只是要求对他的选区多一点Service
但有时候他们为了展现一点所谓的专业(?),就会要求机关提供各种数据+报告
如果有提早讲,就只是小事情,但有时候新愁加上旧恨……
就会看到会期前一天下午四点五十分的时候,临时联络你要提出明天的报告
然后就是地狱般的陈核长官、退回修改、陈核长官、这不是我要的……等
喔对了,跟前面(1)(2)的情况一样,好不容易数据制造(?)完成
但已经几个小时过去了,你今天原本表订的业务要怎么办呢?
就只好加班来作,这拖到的时间就导致了后续的许多问题……
(4)各种临时交办的简报制造
这类似(3)的情况
总之上面的大头不定时心血来潮、或是要去找哪一颗更大的头邀功时
就会“临时”的要你交出关于某XX业务的报告
(说明+各种详细数据、统计、趋势图…)
至于有多临时……
运气好一点的,可能前一晚上10点跟你说明天早上9点要
(也就是叫你隔天记得大清早去生报告)
运气不好一点的,可能今天上午十一点多跟你讲下午一点要交出资料
也就是从现在开始,放下你手中的一切业务、开始拼命无中生有制造一个报告出来
喔对了,资料记得还是要陈核过才行
然后就是地狱般的陈核长官、退回修改、陈核长官、这不是我要的……
这边字太大、那边字往中间排一点、这边图表颜色不好看……
经过无数的一改再改后,好不容易终于符合大头的口味时
美女秘书:“……为什么到现在才拿出来,长官已经走了。”(翻白眼)
只好摸摸鼻子,回办公室偷偷摸摸的吃两口冷掉的中午便当
这时已经下午四点了……
喔对了,跟前面(1)(2)(3)的情况一样,好不容易报告制造完成
但已经几个小时过去了,你今天原本表订的业务要怎么办呢?
就只好加班来作,这拖到的时间就导致了后续的许多问题……
怎么好像一天下来都没作到正事的感觉?
行政效率是什么东西XD?
作者: ahg (等一个人啤酒)   2014-09-20 00:28:00
所以你只会抱怨~而不会改变?选一个会做事的人很难吗?
作者: victor3099 (victor3099)   2014-09-20 00:28:00
可是我记得我家以前台风来常常停电和停水 写信给市长信箱后不久就改善了(别问我住哪个市的...风向不对)
作者: libraghost (无脑热血控)   2014-09-20 00:29:00
笨蛋是一票 聪明人也是一票 笨蛋太多也没用 一楼嘘屁
作者: victor3099 (victor3099)   2014-09-20 00:30:00
所以感觉市长信箱还是蛮好用的一楼就口号派 看的很腻了╮(╯▽╰)╭
作者: libraghost (无脑热血控)   2014-09-20 00:31:00
人民申请案件民众可以随便写 但是回复一定要依法有据
作者: sky0513 (come from Mars)   2014-09-20 00:32:00
给你个推 很写实啊
作者: ertip (...)   2014-09-20 00:32:00
一事不二回 重复陈情的又没啥新进度 直接无视就好了
作者: rexdeng (光影游侠)   2014-09-20 00:33:00
你知道的太多了,水泥预拌车已经准备好了.....
作者: sky0513 (come from Mars)   2014-09-20 00:33:00
每个信件都有文号在追踪 要结案 直接忽略是想吃案被钉死
作者: libraghost (无脑热血控)   2014-09-20 00:34:00
一事不二回也是大头同意才能并案呀....
作者: tony121010 (我是来乱的)   2014-09-20 00:36:00
一堆单位根本不回的,快调职吧
作者: Liwen220 (路人~~~~)   2014-09-20 00:43:00
有够写实,我怀疑你跟我单位有地缘关系QAQ
作者: loki1789 (  なにぬ)   2014-09-20 00:49:00
作者: seadog428   2014-09-20 00:54:00
完全写实阿!
作者: abula (如歌的行板)   2014-09-20 00:55:00
超中肯的!
作者: yeanhui (= =)   2014-09-20 00:58:00
完全写实!!
作者: vicell0513 (Vic)   2014-09-20 01:06:00
完全写实,只是你们地方比中央惨很多就是…
作者: tsaibeauty (泳渡日月潭成功)   2014-09-20 01:16:00
超中肯,泪推,最近也常接到问候祖宗十八代的

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