因为我是在网络购物买的
Gohappy居然说只退2014年购买的
就叫我直接找味王
前天打到味王客服,接电话的人说还不知道退款流程跟金额,让我很惊讶,发生那么多天居然第一线的人不能回答这些问题,只叫我先留资料,业务会再跟我联系,当然我听了不是很高兴,感觉危机处理的程序很差,但也只能接受等业务联系。
昨天业务员联系我,跟我约时间要当面回收与退款,今天早上果然依约退款给我了。
后来又有另一名业务员打给我要来退款,可见味王有积极在处理退款,
站在他们或许也是受害者的角度,
至少这样的处理最后令人满意,
有改善后 也会再次支持他们的产品
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