※ 引述《Santander (F1车皇－Fernando Alonso)》之铭言：
: 台北犁记芝麻肉饼沾上馊水油，接受全额退费，但为了挽回商誉，决定“加码”让其他商
: 品也都能退，不过退费标准相对于出问题的芝麻肉饼比较严格，必须商品和发票同时带来
: ，才退全额，否则只能退一半，这样的作法反而让民众火冒三丈，因为很多饼都送人了追
: 不回来，群起抗议现场冲突不断，甚至有民众抓狂，把饼丢得到处都是，柜台员工则是委
: 屈落泪，哭成一团。>>
: 退货民众：“(全额)1200，要跟我讲话，1200先拿出来。”
: 台北犁记店员和客人爆发激烈冲突，还有人不断用手擦眼泪，客人怒气排山倒海来。台北
: 犁记店员：“我的饼没有问题，你为什么要退全额，为什么要退全额？”
: 消费者火冒三丈，因为除了沾了馊水油的芝麻肉饼能全额退费，其他绿豆椪、小月饼等，
: 要发票和饼同时带来才退全额，否则只能退半价，店员不断强调其他商品没问题，但顾客
: 信心崩盘。
: 退货民众：“你说你的饼没问题，那我们跟你一人一半啊，你吃一半，我吃一半，好，
: 大家都来吃。”
: 店员一字排开，含泪吃饼，嘴里不再甜蜜，吞下的是委屈，有人鼻子哭红了，有人泪眼道
: 歉，但冲突一波未平一波又起。台北犁记店员：“我可以不用退啊。”退货民众：“你不
: 要退你叫你们老板娘来。”台北犁记店员：“这没有问题啊，我们可以不要退啊。”退货
: 民众：“你是什么东西。”
: 甚至有民众气到摔饼，饼屑四散，员警也到场关切，大家火气这么大，因为光排队退货，
: 就要等1个小时，扇子、洋伞全出动，怒火不断飙高。退货民众：“跟你退，你还这样讨
: 价还价，他没有跪下来跟我们对不起，政府要负责人家饼店，也是受害者，我们也是受害
: 者，对不对，你说什么GMP，你政府有去做把关吗？”
: 犁记停业3天，处理退货，中秋节就退了360万，周二到晚上5点也退了300多万，其他产品
: 可退，是老店的歉意和诚意，但消费者对台北犁记商品信心荡然无存，退费标准又和预期
: 的天差地远，开始不理性，互相冲撞，搞得彼此怒火攻心、人仰马翻。
: http://news.tvbs.com.tw/entry/545853
这是重大食安事件,消费者已经有很大的怒气了,如果老板懂得做生意做人,最直接的方式
就是爽快退钱不囉嗦,也是挽回商誉最直接的方法,结果设下一堆退费规矩,吃剩几颗
退几颗钱在除以2,摆明退费又怕亏太多的小气心态,客人不爆气都很难,有时候真的
只是奇模子的问题,结果老板小气错误的决策,害惨店员,透过新闻媒体的镜头
第一时间只会觉得那些人是奥客,造成错误的引导,此外老板娘都要拿钱出来退了
那些店员是在阻止什么劲的?不就是老板娘害惨你们成为出气包吗?是在演哪出大戏
我真的看不懂? 其他受到波及的店家爽快退钱都没发生什么事,今天就只有犁记爆发
冲突,搞那种龟毛龟小的退费规矩,吃剩三颗退三颗再除2,我只能说果然是女人的思维
(老板娘)要嘘我仇女也罢 这种退费方式真的是超乎我的思维之外,总之 整件事
最错的就是老板娘的决策.