※ 引述《wwer0916 (wwer0916)》之铭言:
: http://www.ettoday.net/news/20140908/398628.htm
: 台南不能用国语介绍墨西哥菜?顾客走人飙国骂
: 东森新闻记者林澄洋/台南报导
: 怎么介绍餐点也会被骂呢?台南一家墨西哥小餐馆,菜单上全写着英文,因此员工介绍时
: ,旁边还会附上照片让顾客参考。但是有一对男女上门时,要求店员用台语、英文来介绍
: ,不过毕竟是墨西哥菜,像是酸奶、豆泥这类食材,用台语比较不好讲,所以店员就用国
: 语介绍,却疑似因为这样引起顾客不满,当场走人,还飙出国骂。
: 店员站在桌子边替顾客介绍菜单,突然间男子拍拍店员肩膀,起身说:“不然不要吃了,
: 这不是台北,XXXXXX,这是台南听不懂吗。”男子起身走人,还飙出国骂,店员气不过,
: 一度想上前理论,被其他员工拦下。
: 回到这家墨西哥小餐馆,菜单全是英文,员工点餐时还会附上图片让顾客参考,但怎么想
: 也想不透到底发生什么事。店员夏先生表示:“他们在外面说英文,来里面用台语说听不
: 懂中文。”
: 原来当时这两名顾客要求店员用台语介绍菜单,但墨西哥菜配料和中餐不同,店员疑似就
: 是用国语穿插介绍,引起顾客不满。店员无奈表示,有些外国食物,例如豆泥、酸奶,用
: 台语不好讲。
: 是不是因为语言关系惹恼顾客,员工实在猜不透,只是开店做生意真心服务顾客却遭到国
: 骂对待,也让员工大叹服务业实在好为难。
店家本来就应该提供多语言服务
这家店不仅无法提供多语言服务
连在地语言服务都无法提供
还把这样的影带提供给记者
简直是一家令人怀疑的商店
从影带中我们可以看到顾客的EQ很好
顶多是骂一骂就走人
但店家还想追上去
这就显示这家店家的.....
台湾很多店家都训练员工英文
却忽视在地族群
这种现象十分要不得
在台语区开店的店家(政府机关、公务人员)应该要提供台语服务
在客语区开店的店家(政府机关、公务人员)应该要提供客语服务
在原民区开店的店家(政府机关、公务人员)应该要提供原民语服务
这是店家对客人最低的礼貌要求