作者： 文 ● 曾如莹、单小懿 | 商业周刊 – 2014年9月3日 下午4:32
（图/商业周刊，摄影许世颕）
收到主管的Line讯息，你多久才会回应？如果答案是超过半小时，要小心你可能会成为主
管心目中的黑名单。
《商业周刊》与EOLembrain东方快线网络市调合作，调查包含排名百大企业的主管与部属
在职场使用Line的情形，完成台湾首次的“Line职场沟通大调查”，结果发现，近5成的
企业主管回应，Line已成为他们联络公事的工具。3个数据也告诉我们，Line正继Email之
后，掀起职场沟通新革命。
数字一：54.7％的主管，希望Line讯息在半小时内就得到回应，使用Email，希望在半小
时内得到回应的比率降至约26.8％。
数字二：51.4％的主管认为，群组讨论议题时，部属不表态显示工作态度不积极，这表示
，Line成为主管对你打印象分数的新管道。
数字三：有7成百大企业的主管，下班后会Line员工，代表你的工作与生活将更不可切割
。
另外，根据“Line职场沟通大调查”结果显示：一直用贴图对话（22.1％）竟是被视为比
“没读讯息”（18.5％）还白目的行为，凸显贴图使用不当，会比没沟通还糟。
拒当职场白目，别犯Line贴图3大迷思
今年四月Line官方网站公布的数据，Line每日收送数为100亿则讯息，其中贴图收送数为
18亿笔，意即平均每5则发送的讯息，就有一则是贴图。
易回、迅速、无压力，贴图三大特质让职场沟通变简单，但却让上班族容易忽略Line是隐
形职场，忘记兼顾职场沟通原则，产生3大迷思。
迷思一：对谁都揪咪一下。就算是贴图也要看对象，职场贴图最基本的对象区隔是：上下
有分，男女有别。对主管多用功能型贴图：清楚、明确，较符合主管对部属期待。
迷思二：熊大撒花最无害。大家总以为，遇到须表态，表达正面肯定准没错。实际上，正
面贴图（例如熊大撒花、馒头人比赞）不宜用在面对命令和讨论事情。
讨论需要双方陈述意见，这时候用文字或语言比贴图更重要；如果用贴图回应，会带来“
好敷衍！”、“没用心”的负面印象。
迷思三：动不动就用贴图开场。贴图最忌讳连发，连发目的是加强特定情绪，适合用于表
达私人情感，用于职场群组一来占版面，二则会让接收者摸不著头绪，绝对惹主管讨厌。
安益国际展览公司设计部资深设计指导李盈盈有70组贴图，也经常使用，她建议对任何职
场上的同事、主管Line，发话第一句务必用文字才有礼貌，事情谈完用贴图结尾，甚至小
玩一下，可让彼此有圆满感、拉近距离。
这场Line新生活运动的列车已往前发动，企业和个人都必须重新试探彼此的底线，在这场
沟通革命中重新拿回工作步调的发球权。
你是“白目员工”吗？主管心中的“Line反感排行”大公开：
1.不分轻重缓急都用Line
2.已读不回
3.公事群组上发表无关议题
4.一直未读
5.语意不清
6.一直用贴图不打字
7.私自退出群组
8.下属下班的时候才Line我。
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翻译：Line奴隶术