超商咖啡未满杯 不再免费加奶
【蔡孟修╱台北报导】有民众向《苹果》投诉，到7-ELEVEn买拿铁咖啡，原本咖啡若未装
满、可请店员补加牛奶，但近日却取消此服务。7-ELEVn总公司坦言，担心门市人员工作
负担过重，近日的确宣导停止此服务。有民众认为︰“服务倒退噜！”
忧增加工作负担
新竹民众黄小姐向《苹果》投诉，之前到7-ELEVEn买现煮拿铁或卡布奇诺，若是咖啡未装
满，店家都可以提供牛奶加满的服务，但最近7-ELEVEn却取消这项措施，并声称是应总公
司的规定，令她感到很不满。
7-ELEVEn总公司回应，门市咖啡机都有设定一套标准作业流程，咖啡约7分满，牛奶、冰
块也维持一定比例，以维持咖啡最佳风味，本来就没提供加牛奶、去冰服务，是部分门市
为服务客人而有的做法；最近的确宣导停止此服务，主要是担心各门市规定不一致，易让
客人误解，且增加门市人员工作负担。
民：服务倒退噜
民众陈丽惠说：“根本是业者为了省钱，服务品质倒退噜！”消基会董事长张智刚指出，
消保团体无法约束业者是否提供加牛奶、去冰服务，但需承担可能因此流失消费者的后果
。
另一家超商全家便利商店则表示，总公司未制式规定不能提供牛奶加满服务，但门市人员
会提醒消费者，机器设定的调制比例是最佳风味，若客人想去冰、加牛奶，会尊重个别门
市做法。
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140817/36028084/
作者:
dnek (哪啊哪啊的合气道)
2014-08-17 11:41:00什么担心服务人员负担过重，是担心牛奶太贵吧
作者: super689 2014-08-17 11:41:00
连这种小便宜都要贪 台湾人真穷
作者: wadejuja 2014-08-17 11:42:00
不爽不要喝辣一堆脑民
作者:
widec (☑30cm)
2014-08-17 11:43:00省钱就省钱啦 统一去他妈的有啥资格说：担心员工负担过重
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 11:44:00不爽不要喝 咖啡又不是必需品 让-4倒一倒不是很好?
作者:
markoo (上行下笑阿..)
2014-08-17 11:45:00简单翻译:拎背现在垄断市场了 消费者? 乖乖被我压榨囉
作者:
jiaching (周末要好好玩了)
2014-08-17 11:45:00担心门市人员工作????????????
作者:
awin519 (你好，找到你的鲔鱼了吗?)
2014-08-17 11:46:00曾经在全家买过7分满的大杯拿铁..量跟中杯一样但贵10块..
作者:
fr888 (fr38)
2014-08-17 11:51:00还是会有人喝的啦
作者:
BaRanKa (Dummy system on)
2014-08-17 11:51:00又是-4...
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 11:52:00感觉徐重仁离开之后小七愈来愈差.
超商会担心服务人员负担过重 真是今天听到最好笑的笑话
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 11:57:00某徐就是要店员做到死 让客人爽有比较好吗www啊我忘了这里是鬼岛 所以一堆人会推崇徐重仁
作者:
eiw123 (阿克西斯教信徒)
2014-08-17 12:02:00不爽不要喝
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 12:12:00不然咧？要让员工爽 拿掉一堆服务 那还算"便利"商店?
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 12:26:00某些人大约以为全世界的便利商店都跟台湾一样吧不过大约又要有人回台湾有台湾的玩法了ㄏㄏ说句不好听的就算是日本便利商店也没像台湾这样
作者: wwpuma (puma) 2014-08-17 12:28:00
7-11咖啡难喝死了，不知道在跩什么
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 12:28:00还是我们已经超越日本成为世界第一服务业大国www
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 12:44:00日本便利店以前就是台湾的学习对象 现在青出于蓝不好？要替劳工讲话 也是争相应于工作量的工资 而非降低服务水平吧
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 12:47:00忙到臭头领时薪120 这种青出于蓝只有惯老板才会爱咖啡要少糖去冰 这也算便利超商一定要有的服务?
作者:
AdPiG ( )
2014-08-17 12:48:00XDDDD 瑞睡也统一的阿 有必要抠成这样吗
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 12:48:00台湾是没有咖啡专卖店吗?那日本的-4咖啡就给我个纸杯自己按啥都没办法调那日本便利超商不就超不便利?
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 12:50:00有手有脚的不用啥都要别人服务 更何况你是花了多少钱?
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 12:50:00所以想替劳工讲话 你该做的是争取高于120时薪的工资呀若当地市场习惯就是要求高 要嘛你教育客人 要嘛你配合 但请
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 12:52:00就算要超过120圆的时薪 我也不觉得咖啡要加啥少啥的
作者: zhandy35 (走过路过不错过) 2014-08-17 12:52:00
差那一口吗？
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 12:53:00承担流失客人的风险 降低服务水平就是这样 何况不是每家小7
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 12:53:00那种服务可以去咖啡专卖店都会帮你弄得好好
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 12:54:00都帮客人做那样多 有的忙店也是要客人自己去微波 加糖奶另外 与小7价位相当的咖啡店也没赚多少 照你说法也没必要提供啥少糖去冰的服务呀 呵
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 12:57:00牛奶能自己加? 去一堆-4没看过机器放在客人摸的到的地方耶
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 12:58:00加奶精啦
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 12:58:00咖啡专卖店 原来要上货打扫货架 微波食物 + 一堆有的没的这篇文在说加牛奶 你跟我说奶精?你没发现你的推文根本前言不对后语吗?
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 13:00:00所以你给与小7同价位的咖啡专卖店赚多少? 人家凭啥要多服务?
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 13:00:00厘清一下思路再来战不吃亏只做咖啡还不给调味 你是清玉吗?
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 13:01:00哪来前言不对后语 就算牛奶不算 糖有些小7就是让人自己加吧
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 13:01:00等到咖啡专卖店要处理的杂事跟-4一样多再来讨论好吗
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 13:02:00好 我等你画完 好了提醒一下
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 13:02:00这个奶如果是奶精我随便你重点不就这两句还以为这是论文吗
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 13:04:00"咖啡要少糖去冰" 我回的就你这句 你要说奶不算 糖总能说吧?实际上就不是每间小七店员都需要帮客人加糖奶 这啥不对?
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 13:05:00所以你觉得自己加糖你这篇文的第一句评论就没问题了?
作者: chick7979 2014-08-17 13:06:00
多少钱多少量,规定那在边,要喝不喝自己决定!
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 13:06:00你一直强调小七店员好累 做一堆 不过是点出与实际不同处罢了
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 13:06:00不是每间? 那要为啥不加牛奶可以上新闻啊
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 13:08:00没问题 就我这客人感受 徐走 加上这篇新闻小7是差了 讲不得?
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 13:08:00原来全台湾大约5000家-4 可能只有少数加牛奶
作者: chick7979 2014-08-17 13:08:00
感觉是有些店没照规定,"多"给了服务,久而久之,就变成
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 13:09:00这得去问记者 问我做啥?我的经验就是有的忙店不帮太多 自助
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 13:09:00-4本来就烂 徐重仁也一样烂 不爽有人推崇惯老板OK?
作者: chick7979 2014-08-17 13:09:00
大家觉得是"应该"的!没想过这本来就不是服务范围!!
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 13:10:00看到有人表示大便是香的 还不能有意见才是神奇
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 13:10:00对客人来讲 徐推的服务很好 对劳工讲 你说的也对 但你该做的应该是争取劳工加薪 而不是降低服务水平吧?
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 13:12:00反正原来有人认为-4加糖奶是主要业务 拿掉了-4店员就闲闲今天做这些有的没有的"加值服务"BY徐重仁根本就是让人忙不过来罢了
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 13:13:00除非 你能学国外机场搬运工 证明帮客人加糖奶有害劳工健康..
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 13:13:00不是要闲闲没事干 是不想"忙不过来"
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 13:14:00三种解决方案 要嘛你觉能力不够 就别去小7打工 要嘛就争加薪要嘛就同上面讲的 你证明便利店太操有害劳工健康 不然怎办？
作者:
barlin (barlinckamc)
2014-08-17 13:16:00早就没在小7打工了 战点是过一个世代观念还是没改才让人ㄏㄏ 回头重提 台湾是鬼岛不意外
作者:
ams9 (大发利市)
2014-08-17 13:17:00也行呀 你嫌客人观念太旧 那请说服便利店"教育"大众囉不过若客人自助太多 可能店员需求也会减少就是.