【洪敏隆╱台北报导】行驶东部干线的普悠玛号订票常一位难求,但实际发车平均每班有
一成五至二成空位,主因是常有人乘车前才临时退票,交通部指示研议改善,台铁拟采“
退票收手续费差别费率”,比照饭店订房,越接近乘车日退票,收取越高手续费,最高一
成。
台铁现开放乘车前十四天起订票,发车前都可退票,每张退票仅收手续费十三元,统计普
悠玛号搭载率仅八成到八成五,研判很多人先卡位再说,临行前才退票,交通部长叶匡时
因而指示台铁研议改善。
可能分3区段
台铁副局长鹿洁身昨说,已全面检讨退票手续费,研议参考饭店订房,分段收取不同手续
费,越近乘车日退票,可能收越高手续费,但若很早就退票,也可能不收手续费。目标是
先从普悠玛号试办起,时程还不确定,会尽快实施。
台铁目前规划退票手续费,可能分三天内、四到七天、八到十四天等三种区段费率;考量
春节期间车票抢手,当时订定退票手续费是票价一成,未来不排除以一成为最高费率。
此外,台铁先前也已研议,原本半年内累积五次订票不取,就禁止订票三个月,将提高为
三个月内三次订票不取,即禁止订票六个月。台湾高铁公司表示,目前高铁退票是每张收
手续费二十元,可换票一次不收手续费,暂无计划要调整退票制度。
乘客支持实施
逢甲大学运输管理系副教授李克聪认为,退票手续费如最高收票价一成,以五百元票价来
看,收五十元可接受,也能遏止大量订票行为;但台铁仍应分析退票原因、提出数据,佐
证手续费应付多少才算合理。
台北市民杨文欣说,每次订热门票都一肚子火,常一下子就客满,为遏止故意先卡位者,
她支持退票手续费实施差别费率。
台铁票务新措施
●退票手续费差别费率
调整现有乘车前退票收13元手续费制度,比照饭店预约订房方式,越接近乘车日取消车票
,收取越高手续费,细节待定
●提高黑名单标准
现为半年内累积5次订票不取,就禁止订票3个月,将提高为3个月内3次订票不取,即禁止
订票6个月
资料来源:台铁局
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