※ 引述《kech9111 (...)》之铭言：
: 我看店员都会偷看萤幕好像压力很大，不然就是看按的位置推测顾客按了啥
: 所以我遇到态度很差的还是给他普通
: 不知乡民都按哪个？？
这个满意度评分机制是今年初上线的
我个人的印象，大概是五月的前后开始
至少是抽拉霸活动之前
(先前有同报告知门市此机制要上线，我有瞄到过但忘记是哪时看到的了)
上线之后
因为客人除了价钱之外也不会注意萤幕上有什么
店员(尤其是第一线临柜的小PT)大多也不知道有这东西
(我自己看过同报后来也忘记这回事)
于是个人猜测，大概是统计数字低到不像话(跟本没人按...)
于是开始要求各门市要主动提醒客人按满意度
(真的是照三餐在提醒 = = 所以临柜要一直重复话术)
收银机收集到的数据，会在后台主机做统计显示
所以店长以上人员，可以在后台主机看到收集率&统计(非常满意多少，不满意多少等)
但是在收银机端是完全看不到的
如果收集率太低，店长会被钉(当然店长再去钉底下的人这样XD)
不满意率太多也会被钉
结帐完毕(收银机钱柜打开开始算)便会出现这个满意度的画面
大约十秒钟就会不见(不管有没有按)
或是马上开始下一个结帐时画面也会不见
整个满意度点选画面(几时出现，几时跳掉，客人按了什么)
在店员这一端的萤幕 是 完 全 看 不 到 的
(所以店员不知道客人到底按了什么，顶多位置判断)
排队结帐已经很忙，客人也赶时间
但因为上头一直催店长，店长就催店员
所以店员只好"拜托(不可以用催的XD)"客人按这个满意度
大部份客人不清楚这个要怎么按(常常会问是要按什么)
后面一堆人排队的时候，店员也没时间仔细解释
只能用手比向外萤幕说，点下面那排open将，
或是直接说[按"非常满意"]XD
因为"风水"的关系，
于是店员站右手边这台收银机时就比较不利
因为伸手比向外萤幕请客人点选时，刚好手边就是"很不满意"这一项
然后好心但也许不太注意的客人就点下去了(呜呜呜.....)
所以请各位大爷，点的时候尽量用您的左手来点XD
然后公司有严格，店员不可以自己按，以示公正
所以会跑去按的店员是违规，
可能收集率太低了吧不得不偷按(不然就是不知道这样是不行的)
因为就算满意度很多也不会有什么奖励，
特地跑出去按也太累了
但是不满意度很多的话就会被钉
我知道板上大爷们很想抵制统X，所以会按"很不满意"来表达
不过这个是评服务的
所以即使嫌贵嫌黑心嫌什么的而按了很不满意
公司看到会认为，一定是店员的服务太差了客人才会不满意....
还是请大爷们就门市的服务度来点选吧
当然遇到服务很差的店员，请不用客气，给他按很不满意
(但是请不要因为女店员不够正或不给约，就按不满意啦XD)