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因为很多朋友是香港人
而在我认识的香港朋友中在香港机场上班的人不在少数
最近在闲聊的时候有几个朋友跟我抱怨
大致上是说
他们在接送飞机的时候
很讨厌遇到飞往台北或台北飞来香港的班机
我觉得很奇怪
问他们为什么呢?
根据他们的描述，我整理成下面这个案例：
故事主角：N小姐
服务单位：香港港龙航空地勤人员
原因：班机延误
过程：某天要飞往台北桃园的班机延误，N小姐刚好是接到这班班机的闸口服务人员。
据公司给的原因是因为天气因素导致飞机需要在上空多盘旋一段时间，导致回程班机延误
而该回程班机因为是去台北，所以旅客超过一半以上是台湾人。
而N小姐在跟台湾旅客解释的时候，很多台湾旅客态度很不好
以下是N小姐跟台籍旅客的一些对话
旅客A：“为什么班机延误不事先通知?你们航空公司在干什么?”
N小姐：“真是不好意思！飞机因为天气因素而延迟了！耽误您宝贵的时间港龙航空在此对
您感到十分的抱歉！”
旅客A：“抱歉就有用吗?你们为什么不事先通知?耽误我的时间你们怎么赔偿？”
旅客B：“所以你们就是让我们在这里干等吗?没有配套措施吗?”
旅客C：“(烙英文且态度不佳)”
据N小姐所说，飞机大概延误了一个小时，她都有跟旅客解释过，虽然飞机延误
但是在重新起飞之前，改进行的程序进度不能赶也不能少
否则乘客的生命安全谁要负责
而飞机因为天气因素延误，这是正常的。难不成为了旅客所谓的宝贵时间
要让机师冒着雷雨、大雾、强风等的情况下强行降落吗?
N小姐跟我抱怨，她已经很努力为台湾旅客们解释。这也是为了他们生命安全、
宝贵时间的前提之下，航空公司给出的安排。
退一步说，如果飞机在降落过程中出了问题甚至坠毁。谁损失更多的时间?
当然是旅客自己。而飞机延误降落，如果为了赶时间重新起飞，飞安检查做的不够确实
造成飞机在天上解体、在地上坠毁，那谁要负责。
N小姐伤心的点是，很多台湾旅客根本不听她解释，只是一味的抱怨，态度很差。
甚至还有说要客诉的、请能作主的出来的。
甚至有人全程讲英文，N小姐也很疑惑，她明明用一口很流利的普通话跟旅客沟通
为什么还有人要用夹杂脏话的英文来回应？台湾人怎么了?
就延误1小时而已，有严重到这样子吗?
N小姐的组长、经理等都有出来解释给旅客听。可是旅客会软土深掘，要他们找能作
主的出来解释
阿飞机就因为天气因素延误了，是要解释个鬼喔
香港朋友的问题令身为我台湾人的我不知道该怎么安慰他们?
观光局都有在广告
台湾人很热情很友善
为什么出了国都变了调
为什么不多想想，甚至不给N小姐解释的机会。甚至她解释了却很多人当没听到
还是一直在抱怨浪费了宝贵的时间，要怎么赔偿等等之类的
难道浪费的时间比飞安问题更重要吗?
因为我有加入他们用的LINE群组
每次听到他们说
A君：“OH NO！下班台北来的班机延误了！”
B君：“死左！等下系我接架！Orz”
C君：“保重”
我内心一阵难以言喻的羞耻感
因为上述事件已经不是单一个例了
案例太多请恕我不一一说明了
虽然他们都跟我讲说，他们遇到的台湾旅客也是有很NICE的
但真相是
会去跟机场工作人员卢的、态度不好的、一副高高在上的、傲娇样的
一副我花钱就是老大的、服务态度大做文章的
除了中国人之外，就属台湾人最多。
唉！有人可以反击我这篇吗?
我希望知道真相
希望身为台湾人的我们不是真的丢脸丢到国外去