看到文章闹这么大，本人身为大树公司的业务员，好像应该要浮出水面一下，单纯上来把我所知道的资料跟大家分享，请乡民们手下留情啊(阿~~~我这样做会不会被嘘爆还要被公司检讨阿~~~)
公司其实有针对这件事跟同仁宣导跟说明，从公司的资料来看，我完全可以理解原PO为什么会这么火大(因为就是那种很制式的文件)，不过看起来，问题点在于调阅病历的时候，因为公司人员调阅病历时抄写错误，原PO爸爸才收到无法理赔的通知书，原PO也才会觉得公司捏造病历。但这一段真的应该是一场误会，因为再大的保险公司都没有办法去写病历证明，原PO讲的应该是公司里头的核赔报告。
我只是一个小小的业务员，并不是要帮公司脱罪还怎样，只是告诉大家公司一开始拒赔的原因是这样，而且，就我的了解，原PO爸爸其他同时申请的理赔件，不是未满两年的契约其实一开始就有赔喔！真的没有像乡民说的什么伪造文书这种事(如果真的这么做干嘛一开始其他的要赔)。
虽然后续这一件最后已经理赔，但毕竟也已经造成了原PO跟爸爸的困扰，现在除了致歉之外也没办法多说什么。(我也理解绝对不是赔不赔而是感觉问题，这部份我们有帮忙处理过理赔争议的业务员也常常觉得…唉...)
也希望有买保险的乡民不用太担心，用不到保险是最好，但要是之后申请理赔遇到这类型的争议(拜托不要遇到啊...)，建议都可以先打客服跟公司提出申诉，公司都会再检查一次相关文件，如果真的是环节中出了错也会尽快理赔。
希望能够稍微减轻大家的疑惑跟担忧囉~