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45%雇主有征才困难 最缺业务人才、技术人员、工程师
记者曹逸雯／台北报导
根据ManpowerGroup万宝华《2014人才短缺调查全球结果》指出，45%的台湾雇主面临征才
困难，比去年下降1个百分点；人才短缺的前3名依序是业务代表、技术人员与工程师，排
名与去年相同，显示既有的人才短缺问题持续存在；另外，有43%的台湾雇主忧虑人才短
缺将对企业服务客户的能力造成高度和中度影响。
为了解全球雇主征才困难情况和对就业市场的冲击，万宝华已连续9年进行人才短缺调查
，今年1月针对全球42个国家及地区、逾3万7000名雇主进行调查，其中包括1071名台湾雇
主。
调查结果显示，有45%台湾雇主表示人才难寻，较去年下降1个百分点，已经是连续第3年
下降，但仍高于全球平均值36%。台湾人才短缺排名全球第15、亚太第5，居日本(81%)、
印度(64%)、新西兰(59%)、香港(56%)之后。
万宝华指出，台湾自2006年加入调查以来，历年的人才短缺前10大职缺结果变化不大，今
年也不例外，包括业务代表、研发人员、工程师与管理阶层或高阶主管等，每年都位居台
湾雇主征才困难前10名之中，表示既有人才短缺问题持续存在；今年的人才短缺前3名依
序是业务代表、技术人员与工程师。
ManpowerGroup万宝华台湾分公司专业人才顾问事业处处长吴璧升表示，“其实台湾每个
行业都缺业务人才”。根据今年调查，台湾金融、保险及不动产业最缺业务代表，主要是
缺乏服务消费者的业务人才，制造业则是缺少面对消费者与企业客户进行销售业务人才。
吴璧升表示，2013年之前，雇主在执行业务时，习惯于忽略人才短缺问题，现在则愈来愈
正视这个问题与对企业竞争力的冲击。调查指出，去年33%台湾雇主忧虑人才短缺将对企
业服务客户的能力造成高度和中度影响，今年则提升至43%；且分别有44%与41%的台湾雇
主认为，人才短缺问题将冲击其服务客户的能力，或将使其竞争力与生产力下降。
调查显示，今年台湾雇主人才短缺的主因是缺乏合适人选或无人应征职缺，占31%；其次
是求职者的期望薪资高于企业标准，占28%；求职者缺乏软硬技能则占27%。吴璧升指出，
从实务上观察，如目前服务业需求中高阶管理人才、资讯科技业欠缺基层技术员与网络人
才，尤其是电子商务人才；工程与营造业则缺基层技术人才等。
吴璧升建议求职者在培养就业硬实力与软技能之余，应同步了解就业市场趋势，好让自己
的职能跳出，形成差异化，将更具就业竞争力，增加与雇主协议期望薪资的有力后盾。
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http://www.nownews.com/n/2014/07/29/1344516
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