台风天取消澎湖行 旅行社：不延期也不退费
生活中心／综合报导
台中林先生和朋友一共10人原定21日要前往澎湖自由行，不过因为台风来袭想要取消机票
，却遭旅行社拒绝。事实上，原定23日的回程班机，因为发生复兴空难事件所以所有航班
都被取消，业者却装死不愿意退费，林先生转而向消保官投诉。
林先生表示，是透过澎湖当地旅行社订机票，原定21到23日的自由行，但18日发现台风要
来，所以向旅行社要求消订位却遭到拒绝，不退费也不能延期。真正引起林先生不满的是
，回程的23日从早上8点到晚上8点航班通通取消，因此他主张至少应该退回单程机票的钱。
旅行社人员则表示，购买行程的时候都有说明，自由行不能改时间也不能延期，没有来不
能取消，但是因为飞机停飞的话，回程机票的退费可以再帮忙争取看看。
不过实际上旅行社网页，在机票订位注意事项第五项却出现：要取消报名点选e-mail确认
即可，所以旅行社人员说不能取消明显跟公告不符。
对此消保官谢明谦表示，旅行社业者拒绝退费的作法违法，因为台风天不可抗拒因素取消
行程，如果旅行社不退费要罚3到10万；最后旅行社只好承诺会退回单程机票钱。
新闻来源：东森新闻
http://www.ettoday.net/news/20140726/382507.htm?from=fb_et_news