※ 引述《destiny4886 (东尼史塔克)》之铭言:
: 半年涨3次 胡须张:我们已经撑不下去了
恕删
随着贫富差距扩大、M型社会来临
服务业依高/低端客群目标不同,设定发展宗旨,而使经营策略产生分化
已是不可避免的趋势
高端客群数量较少,但消费力强,对价格敏感度低,所追求的就是各种的“高级”
包含硬件的环境与设备如桌椅、气氛、灯光、摆设与陈列;软件的感受如服务;
以及消费目标本身(例如食材新鲜度、料理色香味、品牌价值...)
低端客群数量较多,消费力弱,而且对价格敏感度高,连调涨一点点都会唉唉叫
更别说还要规定会员卡、低消;收什么服务费、小费,绝对不能忍受
但是对服务的容忍度很高,夜市路边摊老板即使臭脸一整年也不会怎样
王品外场员工一旦没笑容,就算没被客诉也马上会被主管砲
以各个产业为例
图书文化业(实体书店):O品 VS 其他各种不潮、没有24HR的书店
速食餐饮业(牛丼):吉O家 VS SU__YA
速食餐饮业(汉堡):M_S VS 麦O劳
饮料业(手摇茶饮):五O岚 VS 休闲O站、好O啦、阿O婶、路边饮料店....
饮料业(咖啡):星O克 VS 其它不潮的各种咖啡
量贩店(生活综合):好O多 VS 家O福、全O
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结论:没有那个钱包,就不要吃那种鲁肉饭就对了