Tvbs有报
本人也是苦主之一
在电影院10个人围着一台小平板收看
超另类经验
（特别感谢提供平板的朋友 欢迎认亲）
中场冲回家看电视
超级狼狈
明明两点就知道不能看为什么要开放进场？
说穿了不过就是为了要捞钱
一群人还跟白痴一样排队排了20分钟领餐
现在处理方式也不佳
当时说随时退票的承诺跳票
现场退票还要付手续费
一直说尽力处理
但是看不到诚意
啧啧
http://news.tvbs.com.tw/entry/539169
7月14日凌晨3点的巴西世足总冠军战，不少人都选择运动餐厅或是有大银幕的地方，跟朋友一起看个过瘾，瞄准商机办转播的乐声影城，却因为断讯问题出包1个小时，导致500多位买票的观众错过球赛的上半场，加上影城当下没有处理妥当，让不少民众气炸了，影城则回应，会尽量弥补消费者。
观众：“现在是3:05分，然后我们在乐声电影院。”
戏院里观众七嘴八舌。观众：“表定，他们说2点半就开始播，可是现在还是没开始播。”
讨论的就是正前方大银幕显示的7月14日凌晨3点的巴西世足赛总冠军战，明明已经到了live时间，却没有球赛画面，反观民众还得自己拿平板看直播。当事人黄先生：“3点至3点10分的时候，一直整个萤屏，就是萤幕上面都没有，都没有足球开踢的画面。”
也是受害者的黄先生，还原当时情况，原来这是乐声影城举办的世足赛转播，本来3点就必须开始，却在3点10分，工作人员才出面宣布无法放映，让球迷选择要继续等或是直接走人，但留下来的球迷，却一直等到凌晨4点，球赛进行到下半场了，才看到转播，不管是哪一种选择，都让现场500多位球迷气炸了。观众：“退票退票！”
当事人黄先生：“大概就是可能，比较不好的字眼都出来了，看球的情绪整个，就是非常的糟糕。”
毕竟球赛是在尴尬的凌晨3点钟，加上1张票配饮料爆米花要550块，比电影票还贵，当下没有任何补偿措施的乐声影城，事后才由客服一个个打电话安抚球迷。影城客服vs.观众：“把票券带过来，我们现场帮你做兑现的动作，会再送你一个，免费的电影优待券给你。”
乐声影城在脸书上公告，因为机房发生问题，造成台北市部分区域断讯，才会受到波及。影城客服vs.观众：“这个我们也是最大的受害者。”
其实世足赛8强跟4强赛，乐声都有转播，恐怕是因为总冠军战太多人收看，机房才会发生问题，以500位球迷来计算，1场就有将近30万的票房，不过转播出包，乐声也愿意负责，处理后续赔偿，只是错过前半场冠军赛的消费者，心情一时恐怕还是很难平复。
※ 引述《SteveNash13 (岂是肠枯无热泪)》之铭言：
: ※ [本文转录自 WorldCup 看板 #1JnhluA- ]
: 作者: SteveNash13 (岂是肠枯无热泪) 看板: WorldCup
: 标题: Re: [问题] 乐声戏院播冠军赛明知断讯却仍卖票！！！
: 时间: Thu Jul 17 01:52:53 2014
: 给各位受害的球迷朋友：
: 目前乐声戏院的fb已将小弟的帐号列入黑名单 删除所有小弟的留言
: 并且也不处理后续补偿事宜 只想打电话各个击破骗人退票 官方的态度非常恶劣
: 客服跟多数受害者说只有两周可退票
: (明明经理当天已承诺随时可退票 我们手边有录影档 明显背信)
: 有的受害者甚至只有退到票 没有任何补偿!!!!
: 收钱没播放全额退票是应该的 更何况赛前一小时就知道无讯号
: 赛前半小时 还放人入场意图赌运气讯号会回复；
: 拖到已经开赛近15分钟还不出来面对!
: 导致大家傻傻等待 最后只能仓皇离开，漏看球赛甚至没地方看球
: 事后又如此不负责任的处理态度 (甚至删除半数以上受害者在fb的留言)
: 我们一定要他出来道歉并赔偿我们精神跟实际上的损失
: 小弟我已与消保官初步咨询 若经理有无限期退票的承诺
: 无论何时都能退票与补偿 切勿掉进圈套私了 票根交出去会得不到后续赔偿
: 他们只想收集票根 若无票根就无法证明入场 请保留着
: 只要有票根 也有承诺 乐声就一定要能退票否则触法 请大家告诉大家
: 目前我们已蒐集到20余名受害者资料 与乐声联系的录音档 录影档等
: 不过新闻媒体与消保官都需要更多的受害者的状况方能评估合理的损失赔偿
: 因此 请知道有受害者或是受害者本人请在此篇文章下面推文留言说你是受害者
: 我会寄表格给您填写 请大家填完资料后寄回 方便我们进行下一步的求偿
: 就算您已经退票了,我还是会帮忙争取您的权益!!请跟我联络!!(详情请寄信询问)
: 若您知道您的朋友有受害 但他没有ptt帐号 我们有fb的联络人：
: https://www.facebook.com/eric.dreamon
: 请加此fb为好友 说明您亦是受害人并私讯他 他会告诉您该如何进行后续的步骤
: 我们目前已有组织求偿团队 日后也会在此公开处理进度
: 所以请受害者们放心 的交给我们处理
: 我们不为什么 只为找回应有的公平与正义
: 绝对不能容许无良商人这样恶搞 绝对是玩真的会追究到底
: 务必要让乐声戏院对他们傲慢又粗糙的处理方式付出应有的代价
: 乐声戏院已经不是第一次这样想私了 大量po出无关紧要的讯息淹盖版面
: 并删除受害者的留言维护戏院形象
: 希望大家能一同站出来帮忙
: 或是协助转贴至乐声戏院的官方fb让更多的受害者知道
: 乐声fb网站如后 https://www.facebook.com/luxcinema.tw?fref=nf
: (目前的团队成员都被黑名单了 无法留言 所有的留言也都消失 但大家仍可看看残骸)
: 在此也呼吁所有的朋友 台北市有很多更好更有良心的戏院
: 请看清楚乐声戏院的恶劣面目再决定是否要进戏院支持他们
: ※ 引述《SteveNash13 (岂是肠枯无热泪)》之铭言：
: : 自己的权益自己救,由于乐声戏院隐藏并删除受害者在该戏院fb的留言
: : 且对于受害者的提问都千篇一律并想私了
: : (仅说要我们留电话之后会连络 完全没有公开透明的 退费方式与补偿措施)
: : (仅用估狗表格要求受害者填写是否有领餐or进场
: : 疑似要用这些来降低退票金额或因此不退手续费)
: : 戏院方的态度非常傲慢没担当只想大事化小事 降低自己的损失 但受害者的损失呢?
: : (已确认有现场退票的民众被扣手续费 非常不合理
: : 是戏院的问题无法播放为何要受害者买单)
: : 目前小弟已蒐集几位同样受害者的状况欲请消保官打集体诉讼
: : 请有购票的受害球迷朋友 无论德迷或阿迷 只要你想一同向乐声求偿的
: : 请站内信小弟您的
: : (1)主要联络人(购票者)的姓名与联络方式
: : (2)当场赛事票根的照片
: : (3)现场当时的照片或影片 任何可以佐证乐声戏院毫无为危机处理能力并想私了的事实
: : (4)尽量详细描述受害的情形(例如你从哪里来 花多少时间跟交通费并漏掉多少比赛时间)
: : (5)建议戏院方的处理方式与补偿措施(提供消保官衡量)
: : P.S. 请大家帮忙转录或转贴此文章
: : http://www.ptt.cc/bbs/WorldCup/M.1405364578.A.F65.html
: : 将乐声戏院的恶劣行径与冷漠的处理方式传达出去
: : 并让更多的受害者站出来一起向戏院求偿 若受害的球迷没有PTT帐号
: : 可至乐声fb网站https://www.facebook.com/luxcinema.tw?fref=nf
: : 该戏院的致歉文章下留言 说你也是7/14冠军赛转播的受害者
: : 想要集体诉讼 请跟我联络 会有专人跟您回应
: : (就是我本人 虽然比站内信略慢但应会比乐声戏院的回复速度快 也不会复制留言 )
: : p.s.2 如有推荐的消保官或 曾经有透过集体诉讼求偿经验的朋友 也请给予意见
: : 乐声戏院八百壮士 需要您的帮忙 谢谢
: : p.s.3 如有违反板规之处 还请版主告知