1.媒体来源:
东森新闻
2.完整新闻标题/内文:
▲超商店家表示，寄杯是提供民众方便，会希望1周内领取，但逾期也仍会让顾客兑换。
（示意图／资料照）
生活中心／综合报导
便利商店经常推出咖啡促销，第2杯半价的优惠，店家会主动提供“寄杯”服务，并提醒
民众1周内来兑换。但民众对此抱怨，1周内兑换第2杯实在太赶，有次不小心逾期就被店
员百般刁难；消基会表示，“寄杯”等同于“礼券”，因此不能限制兑换时间，不然就必
须退钱给消费者。
民众抱怨，由于便利商店冰咖啡第2杯半价，就选择寄1杯的服务，不过，被告知7天内要
来“领”第2杯，认为发票上并没有注明，限期兑换会有“喝不完”的压力，甚至超过7天
兑换被店员刁难，认为“业者太没诚意、不合理”。但店家回应，“寄杯”是门市提供的
额外服务，至于7天内兑换只是“提醒”，并非硬性规定。
对此，消基会副秘书长林宗男指出，消费者付清款项后拿到的超商收据，其实就等同于“
礼券”，因此，店家不能规定“期限内兑换”，如果店家坚持逾期不能够兑换，那就等于
“失效”要退钱给消费者。
“寄杯”方便消费者让超商营业额增加2成，还能让民众再次上门时顺便消费，但业者表
示，由于45天就必须盘点，先结帐再拿货的方式容易造成对帐出错，因此为了避免盘点问
题，店家都会希望顾客能尽量在7天内取货，而一次寄杯数量也不超过10杯。
3.新闻连结:
http://www.ettoday.net/news/20140705/375407.htm?from=fb_et_news
一行不缩
4.备注:
有事吗?
各种方便当随便耶
自己贪小便宜还怪东怪西?????
消基会脑袋坏掉?

不爽不要寄

亲戚的同事有一次看一个饮料摊买五送一

真的给方便就会被当随便用.....

各种花钱当大爷 消基会养出一堆澳洲来的客人

本来就是这样阿 不管怎样我没换到 就是店家的问题

店家大可不理 就说不能寄 请一次领走

一样~~ 就硬一点 不能寄 就OK了

不能寄，我就不买，去可以寄的店，你寄不寄？

真的是给方便当随便

我帮各位点出了这些人的心理想法

寄寄寄寄、杯杯杯~~杯杯~~

喔~~　どうぞ~~

那就都不给寄杯不就好了...

不过现在很多店都会主动推销可以寄杯 对店家也有好处的吧

他马的那你不要寄阿 干 死奥客

消费者下次光临就有机会再买其他东西

店家拼销量吧 我自己是不常喝 所以寄杯对我来讲没吸引力

寄杯对店家有业绩的帮助,过河七天就拆桥惹争议

我哪知道哪来的好处 不会自己去开店看看喔

对店家业绩有帮助 难道对你客人大爷就没帮助事实上寄杯最爽的明明就你这客人大爷 喝到便宜的咖啡顺便买你要的东西 阿不就你都好委屈腻！ 帮业绩? 好笑其它东西有人逼你一定要买吗? 买了还不就你自己想要

消基会什么时候变成奥客生产会了

限制两个女的才能寄一个杯子好了 （误

我一天可以喝5杯咖啡没问题 只是太花钱了所以喝一杯就好

讲得好像自己多了不起似的

本来就这样啊 发票开出去了还能说不给的喔

如果不违法的话，就在i cash加新功能好了！ XD

不然为什么要推第二杯打折?就是想推销冲业机啊,不然店家硬一点,第二杯当场一定要带走,那就没争议了店家还不就是为了冲业绩才搞出寄杯这套方法

是不太懂没拿对店家会造成什么亏损啦 不过这么Z>B就不会每次

照白纸黑字就是不能寄杯啊!消费者是在哭个毛

只想买一杯还被凹多买一杯寄杯了

不能寄你看谁要买

我星巴克从没买过买一送一或啥特价活动的啦! 怎样?

好笑 寄货的人才占买便利商店咖啡的人的小零头而已

有特殊期间还会因为不想跟人挤故意避开啦!怎样?

而且第二杯的钱都已经先付了,七天内没来拿可不可以退费????

当真自以为自己是大爷去了呢! 告诉你便利商店咖啡主要

那你要不要解释为什么店员要推销寄杯服务阿

应该说有时是店家推荐多买一杯寄杯 有时限当下讲清楚就好

连星巴克都不太屑买了(要不是看在它有抹茶) 买个一杯几十块的廉价咖啡"水" 在那喊不给寄杯不爽买? 啊不就好棒棒?小七冰柜打开,人家午后的红茶系列,一灌要7~80,喝那些的有喝一杯4~50的咖啡客人嚣张吗? 笑死我

店家可以主张七天内没拿走就作废,消费者能不能主张七天内没拿走就退费???

很简单嘛! 7天后来拿加收物管费用x%嘛

退费可以阿 但!不符合买一送一 说不定到时你还要补钱咧

店家哪里有说七天未领要作废的？脑补来的？

所以你根本没办法解释就别再硬凹啦 事实上就是商人不会做无利可图的事 讲得好像寄杯很委屈一样

有时间在意这杯咖啡不会多花10分钟交朋友喔?

奥客一堆

寄杯不委屈阿 但真正最爽的还是寄杯的客人 你那个字看

寄杯原本就很委屈了,某人可能没学过服务业的尖峰时段排除的行销原则 XDD 就是基本上只要总销量不影响太大,服务业会

不懂? 该不会是月毒瘴爱吧 否则我哪里说寄杯委屈了?委屈的是好心让你爽还给奥客搞 这才委屈

会宁可用一些策略,将销售的尖峰能平缓化好将低销售和服务的压力,因为一旦rush(人手,机具固定)服务和商品一样出不来不要买那么多对店员对整体反而是好事

其实我被新闻标题骗了,超过七天还是可以兑换,这话题根本不用吵

那请问m大为什么店员要推销寄杯这种委屈的事??原po无法回答

在甜甜圈打工，也有奥客说要寄！我不是711！不爽不要买

什么?

天真，怎么会有人说店家委屈了，推寄杯的是店家耶有人真以为超商是良心事业吗?咖啡便宜是便宜啦

唬烂 哪有推 顶多就是告知有寄杯服务 问你要不要寄而已

但便宜就等于不好赚?有人在电脑前哈哈大笑，我想我也是= =

哪就是推好吗= =我想表达的只是寄杯不只是贪小便宜 有时候反而是受到推销

喔 是喔 所以各位客人大爷您寄杯寄的好委屈唷 都是被推

我帮m大解释,就是当时太忙先把消费者呼拢过去,然后事后再来后悔

在商言商啦，真的天真以为人家在跟你搏感情喔

不管是第二杯半价还是买一送一都好，不就是一个行销策略即便买一送一，有的一个人他本来不想买就会想摊个便宜超商抓住顾客的心理让你掏出钱，做生意就是这样啊谁跟你说寄了不拿= = 现在的点是在于说7天内吧= =况且寄杯的服务不会是店员能决定的喔

1周内兑换第2杯太赶这根本只是借口，就算限一个月都会抱怨啦! 奥客就是奥客

原来没有一周内兑换两杯就是借口....我懂了

有没有别人不理它,自己在那边讲得很自爽(还帮解释咧)是怎样,小春子上身哦?

楼上也挺爽的

咖啡豆咖啡机都在那边,让人晚点兑换第二杯对店家根本没差更何况钱都已经先付了,部要跟我说有做帐的问题

上面不都有说盘点很难算了...orz先生麻烦您每个月固定借给10个人各1000块反正钱迟早会还您 对您来说根本没差

咖啡豆数量要怎么盘点?秤重吗?

如果有事先告知7天内兑换还买单的话就是同意交易啦事后才在那边抱怨7天太短什么的，这不是奥客什么才是奥客?

不知到真实情况为何 闲著无聊就战一下咩你加油吧我要去睡了 掰

寄杯算是各店家的私下制度 如果总公司配套整合好 应该可以

烂咖啡豆还要点什么库存？

改善7天限制这问题

咖啡豆是要盘点的没错 一杯多少豆 卖出多少杯 这些电脑

总公司不阻止寄杯的行为这种各分店提高业绩的行为

不是都一样？两家的咖啡豆哪家比较好？

却又没配套整合 算是挺不方便店家对帐 也限制消费者兑换时限

原po的论点都是建立在寄杯只是店家给客人方便 但事实上店家也会想要利用寄杯增加业绩 根本不是原po说的"哪里会有好处"我没在寄杯所以跟我没什么关系 只是觉得不用装做寄杯很委屈

契约违法无效

其实重点不在契约违法与否 而是被奥客这样搞 可能以后大家都没得爽爽寄杯 虽然我没在寄就是了

那就不要开放寄杯阿 呵呵 不开放寄杯损失的是店家好吗奥客个屁 是店家觉得这样搞可以冲销售额总公司也不阻止 现在出问题怪谁 呵

一堆人真以为花钱就是大爷？

大爷真以为店家不给寄杯会有所损失呢! 呵呵 却不知7-11营业年年破新高耶 肯定都是靠寄杯办到的齁

不给寄杯只是少点赚钱，统一根本不痛不痒

二楼的买五送一真有趣~~~XD

统一管加盟主去死,不管你寄不寄杯都是统一赚最多,还奢望总公司阻止咧,他们根本是默许好吗,反正到时候客人靠北靠母就推到加盟主各人行为身上啊,统一也是受害者

很久以前就已经推木瓜牛奶促销是先买来放了，分明就是店家推业绩寄杯。foolish现在店员还会贴心跟你说可以寄杯，就是商店硬要赚，还认为这是恩赐？

敢跟顾客推寄杯就不要怕超过一星期…

以为店员爱主动提醒寄杯啊 一堆没可以寄杯就在那边GGYY的没(X) 不(O)"别人家可以寄杯为啥你们家不行" "可以寄杯为啥不提醒我"讲不能寄杯时跟没讲可以寄杯时 最常听到的两句话

人人心中都住着一位澳客

消基会没有脑袋坏袋, 是你民智未开