以前我在淘宝有遇过几次交易纠纷，
一次是在网上买nex镜头，还附送德制泸光镜，
但收到货后盒子一打开，
里面的泸光镜不见了，只剩下空盒，
当下在阿里旺旺上面和对方说明这件事，
卖方一再强调不可能会有这种事，
但经再三沟通之后，
卖方也请顺丰人员到我家当面确认货物状况，
看到底是我、物流、还是卖方出货时的问题，
最后不到一个星期卖方也就补寄了一组泸光镜到我家。
这个算是卖方有良心的例子，
我还碰到过卖方坚持不退款的情形。
之前帮老婆在淘宝上买衣服回来，
发现材质没有很好，而且作工粗糙，
所以我们申请退货退款，
但卖方收到货后说衣服上面有折痕，
并且衣服有被洗坏过的情形，
表示没办法退款给我们，
当下我就反应我们绝对没有洗过衣服，
且如果衣服一被洗过就坏掉，
那是不是就表示衣服的质料有问题？
最后在对方坚持他们没错的情形下，
我申请让淘宝官方介入，
在我没有拍照当证据的立足点下，
最后居然还能申请退款成功，
处理时间刚好是一个星期，
非常有效率。
使用淘宝三年多下来，
觉得他们真的很尊重消费者的权益，
而对店家的管理与限制就很多，
只要给他们一个负评，
严重一点可能之后都没办法在上面卖东西（因为要提供证件）。
所以像前面两个例子，
认真讲起来我确实没有证据证明
我没有干走人家的泸光镜，
或是我到底有没有弄坏过衣服，
但以这样的结果来看，
确实中国的电商和物流的整个制度是比较完善。
但如果没有这些管理制度的话，
你真的会被中国人蛮横不讲理的态度给气死…